to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Fatura Nedeniyle Kısıtlanan Garanti Hakkı
29.04.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım şarjlı matkabın bataryasında sorun yaşadım.
21.05.2025 tarihinde servise götürdüğümde, ürünün faturasına baktılar ve firmaya fatura kesildiği için garanti süresinin 1 yıl olduğunu söyleyip müdahale bile etmediler.
Şahıs olarak almış olsaydım, 2 yıl garantisi olacağını belirttiler.
Aldığım firma da bir şey yapamayacağını söylüyor ve tek hatamızın faturanın firmaya kesilmiş olması olduğunu ifade ediyorlar. Kesinlikle alınmaması gereken bir cihaz.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yusuf Bey, İletişim numaranız üzerinden yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden; Talebiniz incelenmiş ve üyelik sahibi ile telefon numarası üzerinden iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 754192572 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
