Hepsiburada Kurulum İçin İki Taraf Arasında Mağdur Ediliyorum Çözüm Alamıyorum

Ceylan · 2025-11-18T10:56:38+03:00

11 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Uğur ued 7238 model derin dondurucu satın aldım. Ürün 5 gün önce sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak kurulum işlemi bir türlü gerçekleştirilemedi. Kurulum için önce Uğur servisini aradım, bana ürünü aldığım yeri aramam gerektiği söylendi. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda ise talep oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını belirttiler, fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Her iki taraf da birbirine yönlendiriyor ve mağduriyetim devam ediyor. Bitlis Adilcevaz'da yaşıyorum ve ürünüm şu anda kurulum bekliyor. Faturam mevcut, garantiyle ilgili herhangi bir sorun yaşamadım. Hem Hepsiburada hem de Uğur servisiyle iletişime geçmeme rağmen sonuç alamadım. Kurulumun bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Ceylan Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ceylan

Çok teşekkür ediyorum

Benzer Şikayetler

Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Derin Dondurucumu Kullanamıyorum, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Resul

Hepsiburada

222

Hepsiburada’dan Uğur marka derin dondurucu satın aldım ve kurulum için özellikle talebimi ilettim. Bilecik ili İnhisar ilçesine teslim edilen ürünümün kurulumu için tam 1 haftadır başvurumun gerçekleştirilmesini bekliyorum. Ürün tarafıma ulaştı, kutusu ile beraber hâlâ elimde bulunmakta ve kurulum y...

Kurulum Gecikmesi Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Birkan

Hepsiburada

263

24 Haziran’da Hepsiburada üzerinden Uğur ued 7238 model derin dondurucu siparişi verdim. 25 Haziran’da ürün elime ulaştı ancak o günden bu yana kurulum yapılmadı. Defalarca hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de Uğur yetkili servisiyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, ...

Kurulum Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Merve

Hepsiburada

328

19 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım derin dondurucu teslim edildi, ancak üzerinden 1,5 hafta geçmesine rağmen kurulum hala yapılmadı. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “1 iş günü içinde”, “3 iş günü içinde dönüş yapılacak” denilerek sürekli oyal...

Satın Aldığım Derin Dondurucunun Kurulumu Bir Haftadır Yapılmıyor

Emre

Hepsiburada

245

13.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 418 948 481 0 ile Uğur marka bir derin dondurucu satın aldım. Ürün Adana Çukurova’daki adresime teslim edildi, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kurulum için yetkili servis tarafından herhangi bir işlem yapılmadı. Konuyla ilgili he...

Kurulum Talebim Üç Kez Reddedildi, Yetkili Servis Gelmiyor!

Bulent

Hepsiburada

249

12 Eylül'de Hepsiburada üzerinden aldığım Uğur Ued 7238 Dtk Nf Dgt D/s r65 No Frost e Sınıfı 7 Çekmeceli Derin Dondurucu - Dijital Ekran ürünüm teslim edildi. Ancak teslimatın üzerinden 1 hafta geçmesine ve üç kez kurulum talebi oluşturmama rağmen, yetkili servis kuruluma gelmedi. Kurulum talebim i...