Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Güven Kaybı Ve Mağduriyet


1 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Pierre Cardin marka bir terliği 1700 TL’ye satın aldım (Sipariş No: 436 538 041 6). Ürünü henüz hiç kullanmadım ve kutusunda, sıfır şekilde duruyor. Bugün aynı ürünün fiyatının 850 TL’ye düştüğünü fark ettim. Kullanmadığım bir ürün için neredeyse iki katı fiyat ödemiş olmak beni oldukça rahatsız etti.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, aradan bir ay geçtiği için fiyat farkı ya da herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Ürünü iade etmek istemiyorum, üründen memnunum; ancak aradaki fiyat farkı kadar ücret iadesi ya da hediye çeki talebim var. Mağaza ile ayrıca iletişime geçmedim.
Kullanılmamış ve kutusunda duran ürünüm için, ödediğim fazla tutarın iadesi veya hediye çeki verilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yardımcı olunmasını rica ederim.


17 Ekim 2025’te Hepsiburada üzerinden Pierre Cardin marka bir çanta satın aldım ve ürünü 352 TL’ye indirimli olarak aldım. Ürünün fermuarı bozulduğu için onarıma gönderdim. Ancak bana hiçbir bilgi verilmeden ürünün iadesi yapılmış ve hesabıma yatırılan tutar, ürünün güncel fiyatının üçte biri bile d...

04 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada'nın kendi sattığı bir ürünü almak istedim. Sepette ürünün fiyatı 8.299 TL olarak görünüyordu. Ödemeyi Ticket kartımla yapmak için 8.000 TL tutarında hediye çeki oluşturdum. Ancak hediye çeki uyguladığımda, sepetteki indirimli fiyat kaldırıldı ...

4 ay önce Hepsiburada üzerinden 3.799,00₺ ödeyerek Skechers marka bir terlik satın aldım. Terliği çoğunlukla dış mekanda kullandım. Ancak kısa süre içinde terlikte garip bir şekilde çekme meydana geldi ve yaklaşık 3 numara küçüldü. Bu nedenle terliği artık giyemiyorum. Sorunun ucuz ham maddeden kayn...

20 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Penti markasına ait Move erkek slogan baskılı uzun kollu pijama siparişi verdim (Sipariş No: 406 379 355 4). Siparişi oluşturduğumda ürünün 27 Ekim’de kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak süreç içinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde tedarikt...
Yorumlar