to read complaints and reviews, or file yours.Klonlanan IMEI İçin Çözüm Beklerken Mağdur Oldum
Hepsiburada satıcısından bir telefon aldım. Telefonumun IMEI numarasının klonlandığına dair mesaj geldi. Bunun üzerine iletişime geçtim, telefonumun 30 gün içinde kapanacağı söylendi ve üzerinden 20 gün geçti. Sürekli aramama rağmen hâlâ bir çözüm bulunmadı ve dönüş yapan kimse yok. Son olarak, bütün yasal haklarımı kullanacağım.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1,5 yıl önce Xiaomi Redmi 13 model bir telefon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir sorun yaşamadım; ancak kısa süre önce telefonuma IMEI klonlandığına dair bir mesaj geldi. Bunun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçtim ve telefonu incelemek üzere teslim aldılar. 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece “ilgili birime iletildiği” cevabını aldım. Şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi ve bana bir çözüm önerisi de sunulmadı. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Beklentim, sorunun bir an önce çözülmesi ve ücret iadesinin tarafıma yapılmasıdır. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 573300200 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba sorunum için neden gün uzatılıyor bir an önce çözüm bulunsun 2 iş günü denildi şimdi 1 iş günü deniliyor
Hala sorunuma bir çözüm bulunamadı ürün ellerine 1 hafta önce teslim edildi 2 iş günü diye söylendi kaçak telefon satarak mağdur ettikleri yetmiyormuş gibi hala mağduriyete devam.
Hepsiburada adlı güya koskoca e ticaret şirketinden bir telefon aldım telefon kaçak çıktı. Telefonu incelemek için istediler 2 iş günü içinde talebi onaylayacaklarını söylediler fakat 1 hafta olmasına rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem ben kaçak telefon satılarak mağdur edildim hem de telefon elimden alınarak. Tüketici Mahkemesi'ne başvurumu yaptım. Aklı olan buradan hiçbir teknolojik bir eşya almasın
Merhaba Hepsiburada'dan Türkiye Garantili diye aldığım telefon IMEI klonlanmış çıktı ve iade talebinde bulundum. Talebim doğrultusunda telefon istenerek incelemeye aldılar. Yalnız 10 gün oldu hala sonuç yok. Kaç kez aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Çak mağdur olduğumu kaç kez belirttim ama hala bir sonuç yok.
