Hepsiburada Kısa Sürede Kırılan Kamp Sandalyesi Tamir Edilmeden İade Edildi

Ceren · 2025-08-30T14:59:20+03:00

12 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Urgancıoğlu satıcısından satın aldığım Funky Chairs Cool Ice Lüks Kamp Sandalyesi XL model ürünün perçin kısmı, sadece üç kez kullanmamın ardından kırıldı. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek Hepsiburada üzerinden iade talebinde bulundum. Ancak ürün, mekanizması tamir edilmeden tarafıma geri gönderileceği bilgisini aldım. İlk defa böyle bir sorun yaşamama rağmen, ürünün bu kadar kısa sürede arıza göstermesi ve tamir edilmeden iade edilmesi beni mağdur etti. Sipariş numaram: 429 806 215 0. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Ceren Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 407759932 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ceren

Kayıtlı talebim var ancak satıcı inatla geri gönderdi sanırım ürünü. Tarafıma gelse bile geri göndereceğimi bildirmek isterim. 1400 lira verip 300 liralık sandalye performansını bile vermedi maalesef. 1400 kiramı çöpe atamayacagim. Eğer satıcı tekrar iade talebimi kabul etmezse Hakem Heyeti'ne gitmek durumunda kalacağım. Kullanım hatası şeklinde cevap vermiş. Hepsiburada müşteri hizmetleri dönüşü bu şekilde yaptı. Ancak percininden kırılan üründe nasıl bir kullanım hatası olabilir. Umarım dikkate alırsınız. Tekrar iade talebi oluşturmak durumunda kalacağım. Kolay gelsin