to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Kullanılmış Güneş Gözlüğü Gönderildi, Değişim Paketi Kargoya Alınmadı
Hepsiburada üzerinden satın aldığım güneş gözlüğü elime ulaştığında ürünün çizik, kırık ve bariz şekilde kullanılmış olduğunu gördüm. Sipariş numaram 4431251011, ürün model numarası ise Rayban 2140 901/58’dir.
Ürünün bu şekilde gelmesi üzerine sistemden değişim talebi oluşturdum ve ürünü 18 Mart tarihinde kargo cihazına bıraktım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim alınmamış görünüyor ve süreç ilerlemiyor. Kargo sürecinin bu kadar aksaması, sorunun çözümünü de tamamen tıkamış durumda.
Kusurlu ve kullanılmış ürün gönderilmesi yetmezmiş gibi, değişim için gönderdiğim ürünün kargo cihazından teslim alınmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Güneş gözlüğümün acilen yenisiyle, sıfır, hasarsız ve kullanılmamış bir ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesinin gerçekleştirilmesini, ayrıca ürün tedarik ve kargo sürecindeki aksaklıklarla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 545401119 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
