to read complaints and reviews, or file yours.Kırık TV İadesinde Sorun Yaşıyorum
Hepsiburada üzerinden aldığımız TV tarafıma kırık ulaştı. Hepsiburada müşteri temsilcisi ile yaptığım WhatsApp konuşması ve video resimleri ile iade oluşturulması kararı verildiği halde ürün dönüp dolaşıp bana geri geldi.
Şimdi kimse ürün arkasında durmuyor.
Ne yani ürünü ben mi kırdım, böyle saçmalık olur mu? Firma, 43. altı kutuları müşteri açsın diyor, sonra ürünü kabul etmiyor. Hepsiburada kargonun arkasında durmuyor.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ürün bana 18.48 de teslim ediliyor resimde mevcut WhatsApp dan hb 18.54 de yazıyorum ürün kırık geldi diye ürünü iade edin diyor teknik personel işlemleri yapıyor iade kodu oluşturuyor ürün bana yine geri gönderiliyor. Bu sefer de bana servis raporu soruluyor personel niye demedi iade etmeden servisi arayın rapor tutsun diye
Merhaba Hasan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 143225082 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürün para iadesi olarak gerçekleşti teşekkürler ederim. Hepsiburada müşteri temsilcisi ipek HM haklılığım konusunda yardımcı oldu kendisine ayrıca teşekkürler.
