to read complaints and reviews, or file yours.Keyfi Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Şikayeti
12.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Masser Shop satıcısından Kata c1-42/7 Günışığı LED Ampul 9w ürününü 320 TL ödeyerek satın aldım. Ürün bir hafta geçmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Dün Hepsiburada’yı aradığımda ürünün bugün kargoya verileceği söylendi.
Ardından siparişime dair gelen mesajdaki linke tıkladığımda siparişimin iptal edildiğini ve farklı bir firmaya yönlendirildiğimi gördüm. Yönlendirildiğim satıcıda aynı ürünün fiyatı 460 TL olarak görünmekte. Yani hem siparişim gerekçesiz iptal edilmiş hem de daha yüksek fiyattan almaya zorlanır bir duruma düşürülmüş oldum.
Ben ürünü satın aldığım andaki 320 TL’lik fiyattan, aynı özelliklerde ve aynı koşullarda tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Siparişimin keyfi olarak iptal edilmemesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu fiyat farkının tarafıma yansıtılmamasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Akif Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
