to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Ürün Varken İptal Edildi Ve Fiyatı Artırıldı
Werer Enerji markalı 460 Ah lityum aküyü Hepsiburada üzerinden satın aldım. 13 Haziran tarihinde verdiğim ilk siparişim, 22 Haziran’da “satıcı ürünü temin edemiyor” gerekçesiyle iptal edildi. Ancak iptal sonrası kontrol ettiğimde ürünün hâlâ stokta ve aynı sayfada satışta olduğunu gördüm ve 22 Haziran’da aynı ürünü tekrar sipariş ettim.
İkinci siparişim de 2 Temmuz tarihinde yine “ürün temin edilemiyor” denilerek iptal edildi. Buna rağmen ürünü kontrol ettiğimde aynı ürünün satışta olduğunu, sadece fiyatının artırıldığını fark ettim. Ürünün temin edilemiyor denilip siparişlerimin iptal edilmesi, ama aynı anda ürünün daha yüksek fiyattan satışta kalması beni mağdur hissettirmektedir.
Elinde stokta olduğu görünen ve hâlâ satışta olan bu ürünün, ilk satın aldığım tarihteki fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erdal Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-766091097322489 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
