Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Kayıp Kulaklık İçin Destek Alamama Ve Mağduriyet

ID:33403934

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Kulaklık İçin Destek Alamama Ve Mağduriyet

Emrah

Hepsiburada

18 Ağustos 2025 13:34

421

Honor Earbuds X5 model kulaklığımın sağ tarafından ses gelmemesi nedeniyle Hepsiburada üzerinden servise göndermek istedim. Hepsiburada bana gönderi kodu verdi ve ürünü 2 Temmuz’da kargoya teslim ettim. Ancak kargo firmasından hiçbir bilgilendirme almadım, bana teslimatla ilgili hiçbir doküman verilmedi ve ürünüm kargoda kayboldu.

20 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Süreç boyunca sadece otomatik yanıtlar aldım ve 50 gün sonunda tarafıma “Yapacak bir şey yok, kargo firmasıyla çözmelisiniz” denildi. Kargo firması ise “1 ay içinde başvursaydınız yardımcı olabilirdik, artık çok geç” diyerek tamamen sorumluluktan kaçtı. En can sıkıcı olan ise, hem Hepsiburada hem de kargo firması çalışanlarının bana “Nereden bilelim ürünü teslim ettiğinizi, belki de etmediniz” diyerek açıkça ithamda bulunmaları oldu. Bu tavır hem saygısızca hem de kabul edilemezdir.

Sipariş numaram: 738873251. Tüm bu süreç Kocaeli Dilovası’nda yaşandı. Ürünümün kaybolmasında hiçbir kusurum olmadığı halde mağdur edildim ve ayrıca suçlanmam da cabası oldu. Ya ücret iadesi yapılmasını ya da yeni ürün gönderilmesini acilen talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.

Destekleyenler

Uğur

1 Destek

Hepsiburada

18 Ağustos 2025 13:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

19 Ağustos 2025 13:44

Merhaba Emrah Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 703262828 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Emrah

09 Eylül 2025 13:35

Sorun çözülmemiştir kargoya vereli 2 ayı geçti Hepsiburada yüzünden ürünüm kayboldu. Kesinlikle TAV siye etmiyorum. Ne arayıp ne de yardımı oluyorlar. Allah'tan pahalı bir ürün değildi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Harun sonucu yetersiz buldu

Garantiye Gönderilen Kulaklığım Haftalardır Teslim Edilmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

Harun

Hepsiburada

16 Ağustos 2025 06:47

264

2 Temmuz’da Hepsiburada online mağazasından aldığım qcy HT12 Melobuds kulaklığımı, yaklaşık bir ay kullandıktan sonra yaşadığım arıza nedeniyle garantiye gönderdim. Üründen ses gelmemeye ve mikrofonları çalışmamaya başladı. Yasal süreçte 21 iş günü içinde işlem yapılacağı belirtilmesine rağmen, bugü...

garantiye-gonderilen-kulakligim-haftalardir-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Eksiksiz İade Ettiğim Kulaklığın İadesi Haksız Yere Reddedildi

Rıdvan

Hepsiburada

13 Ağustos 2025 20:15

500

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Huawei FreeBuds 5i (Nebula Siyahı) Bluetooth kulaklığı, hiçbir aksesuarını eksiltmeden ve ambalajında herhangi bir hasar olmadan, tamamen orijinal haliyle iade ettim. Ürünü Hepsijet ile gönderdim. Ancak iade talebim, “ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambal...

Eksiksiz İade Ettiğim Kulaklığın İadesi Haksız Yere Reddedildi

eksiksiz-iade-ettigim-kulakligin-iadesi-haksiz-yere-reddedildi-3.jpg

eksiksiz-iade-ettigim-kulakligin-iadesi-haksiz-yere-reddedildi-2.jpg

Emirhan sonucu yetersiz buldu

Garanti Kapsamında Arızalı Kulaklık İçin Onarım Talebimin Reddedilmesi Ve Destek Eksikliği

Emirhan

Hepsiburada

19 Ağustos 2025 12:03

325

12 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Qcy HT12 Melobuds N50 Anc 6 Mikrofonlu Bluetooth 5.4 Siyah kulaklık satın aldım (Sipariş No: 404 730 037 7) ve ürün 13 Ağustos 2025’te elime ulaştı. Ürünü aldıktan yaklaşık 3-4 gün sonra sağ kulaklıktan ses gelmemeye başladı. Sorun sürekli devam ediyor...

Kulaklık Onarımı İçin Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

Berat

Hepsiburada

30 Ağustos 2025 12:53

312

14.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden HyperX Cloud III model bir kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştığında sol tarafında cızırtı sesi olduğunu fark ettim. Başta geçici bir durum sandım, ancak sorun devam edince 29.07.2025 tarihinde ürünü onarım için kargoya verdim ve 01.08.2025 tarihinde ser...

1 Destek

1 Yorum

Hepsiburada Bozuk Kulaklık ve İlgisiz Teknik Servis Sorunu

Merve

Hepsiburada

17 Ocak 2025 10:19

648

2023 Aralık ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Honor Choice Earbuds X5 marka bluetooth kulaklık, 2024 Kasım ayında bozuldu. Ses kesik kesik geliyordu ve tiz, mekanik cızırtılar duyuluyordu. Hepsiburada tarafından yönlendirildiğim yetkili servis olan İstech İletişim ve Bilgi Teknolojileri ile...

Öne Çıkan Konular