Amazon Türkiye'de Yanlış Renk Ürün Gönderimi Ve İade Gecikmesi

Amazon Türkiye üzerinden 22 Şubat 2026 tarihinde 405-7288420-5734705 numaralı siparişimle iPhone 13 Pro Max uyumlu Sierra Mavisi Magsafe uyumlu kılıf + kamera koruyucu + ekran koruyucu tam koruma seti satın aldım. Ürün 27 Şubat’ta teslim edildi ancak bana ilan görsellerinden farklı renkte ve Magsafe olmayan bir ürün gönderildiği için aynı gün iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Ürün 2 Mart’ta satıcıya ulaştı.

Hem yanlış renk ürün gönderilmesine rağmen hem de iade sürecimi zamanında başlatmış olmama rağmen, o günden bu yana ne para iadem yapıldı ne de ürünle ilgili yorumum yayımlandı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde teknik aksaklıktan dolayı özür dilendi ve tarafıma bir e-posta gönderildi; ancak bu özür ve e-postaya rağmen para iadem hâlâ hesabıma yansımadı.

Yanlış gönderilen ürünün iadesine ilişkin sürecin bir an önce tamamlanmasını ve 405-7288420-5734705 numaralı siparişime ait ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.