Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Satıcıdan Cevapsızlık

Hepsiburada uygulaması üzerinden satıcısı Çıtı Pıtı Store olan bir parti malzemesi seti satın aldım. Siparişimi verirken ürünün kargoya verileceği son tarih olarak bugünün, tahmini teslim tarihi olarak ise pazartesi gününün göründüğü bilgisine güvenerek alışveriş yaptım, çünkü ürünü bir kutlama için almam gerekiyordu.

Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş detaylarında sipariş hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu durum nedeniyle ürünüm kutlamaya kesinlikle yetişmeyebilir ve mağduriyet yaşayacağım. Satıcıya Hepsiburada üzerinden defalarca mesaj atmama rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı.

Hepsiburada’dan genel olarak çok memnun olan ve Premium üyeliği bulunan bir kullanıcıyım, yaşadığım sorun tamamen Çıtı Pıtı Store satıcısından kaynaklanıyor. Sipariş numaram 488 351 917 8’dir. Siparişimin en geç yarın kargoya verilerek pazartesi gününe kadar elime ulaşmasını, bunun sağlanamaması halinde ise siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.