Kargoya Verilmemiş Sipariş Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği

Hayatın

18 Mart 20:35

15 Mart’ta Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro 256 GB için sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 476 035 905 9’dur.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bugün kargoya verileceği söylendi, ancak bu saate kadar herhangi bir hareket olmadı ve kargo sürecinde bir ilerleme göremiyorum. Verilen bilginin tutulmaması ve sürecin uzaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve kargo sürecinin tarafıma net ve şeffaf şekilde bildirilmesini istiyorum.

Hepsiburada

18 Mart 20:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

100.000 TL’lik İphone Siparişim Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Tuğba

Hepsiburada

18 Aralık 2025 11:37

297

Hepsiburada üzerinden, Hepsijet kargo ile teslim edilmek üzere takas usulüyle yaklaşık 100.000 TL bedelle iPhone 17 Pro satın aldım. Siparişimi 16 Aralık 2025 tarihinde verdim, teslimat adresi İstanbul R*** olarak belirtilmişti. Teslimat günü kargo görevlisi adrese geldi ancak teslimat süreci hakkın...

100000-tllik-iphone-siparisim-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

1 Destek

Kargo Teslim Edilmediği Halde Siparişim Geri Gönderildi

Murat

Hepsiburada

22 Aralık 2025 17:45

334

Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro model bir cep telefonu satın aldım. Teslimat günü bugün olmasına ve belirtilen teslimat saatleri içinde Ankara Keçiören Kalaba’daki adresimde bulunmama rağmen, Hepsijet kargo görevlisi sisteme 'müşteri ürünü kabul etmiyor' notu düşerek siparişimin geri dönmesine s...

Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Burak

Hepsiburada

30 Ekim 2025 10:48

596

23 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro model bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 4107456227. Siparişi tek çekim olarak 107.999 TL ödeyerek gerçekleştirdim ve teslimat adresi olarak Şırnak’ı belirttim. Tahmini teslim tarihi 8 Kasım olarak görünmesine rağmen, üzerinden bir haft...

3 Yorum