Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Kargo Teslimatında Tutarsızlık Ve 11 Günlük Bekletme Mağduriyeti

ID:33182108

Muammer sonuçtan memnun

Çözüldü

Kargo Teslimatında Tutarsızlık Ve 11 Günlük Bekletme Mağduriyeti

Muammer

Hepsiburada

28 Temmuz 2025 12:22

600

Muammer'in Teşekkür Mesajı

“Gösterdikleri ilgiden dolayı teşekkür ederim.”

14 Temmuz 2025 tarihinde LGS sınavına giren bir öğrencimize hediye olması amacı ile Hepsiburada üzerinden bir telefon siparişi verdim. Sorun yaşamamak içinde Satıcı yı Hepsiburada olarak seçtim. Siparişim 16 Temmuz tarihinde kargoya verildi. Dağıtım yeri olan Rize ye 18 temmuzda ulaştı. Trabzon Of ilçesine teslim edileceği için haftanın belirli günleri dağıtım yapıldığı, bulunduğumuz bölgenin dağıtım gününün Cuma günü olduğu tarafıma bildirildi. Kargo geldiği gün dağıtıma çıkmadı. Kendilerine ulaşıp Cumartesi günü herhangi bir yerden bizzat teslim alabileceğimi bildirdim. Kapalı şube çalışıyoruz, bu şekilde bir teslimat türümüz yok diye bilgi verildi. Mecburen bir hafta sonraki gün olan 25 temmuzu bekledim. 25 temmuzda da kargom teslim edilmedi. Kendilerini aradığımda kargomu 26 Temmuzda kendilerinin belirleyeceği bir yerden alabileceğimi söylediler. 1 hafta önce ben bu şekilde teklif ettiğimde kabul edilmeyen sistem 1 hafta sonra nedense çözüm olarak sunuldu. Sonuç olarak kargoda iken siparişimi iptal ettim rakip bir alışveriş sitesinden daha ucuza aldım. Fakat 11 gün boyunca beni bekletip kargomu teslim edemedi.

kargo-teslimatinda-tutarsizlik-ve-11-gunluk-bekletme-magduriyeti-2.jpg

Hepsiburada

28 Temmuz 2025 12:25 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

29 Temmuz 2025 09:26

Merhaba Muammer Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Muammer

29 Temmuz 2025 12:41

Hepsiburada

Muammer

29 Temmuz 2025 12:43

Hepsiburada.com müşteri hizmetleri tarafından arandım. Yaşadığım mahcubiyetleri ile ilgili üzüntülerini bildirdiler. İlgilerinden dolayı teşekkür ediyorum.

Muammer

30 Temmuz 2025 12:36

Gösterdikleri ilgiden dolayı teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erken Sipariş Vermeme Rağmen Teslimatın Gecikmesi Ve Adaletsiz Teslimat Süreleri

Volkan

Hepsiburada

10 Temmuz 2025 14:48

276

8 Temmuzda Hepsiburada uygulamasından satıcısı Hepsiburada olan bir telefon siparişi verdim. Ekran görüntüsünde gördüğünüz üzere kargoya 11 temmuzda verileceği yazıyor. 9 Temmuz tarihinde aynı ürüne girip baktığımda bugün kargoda, 11 Temmuz teslimat yazıyordu. 10 Temmuz yani bugün baktığımda ise dir...

erken-siparis-vermeme-ragmen-teslimatin-gecikmesi-ve-adaletsiz-teslimat-sureleri-3.jpg

erken-siparis-vermeme-ragmen-teslimatin-gecikmesi-ve-adaletsiz-teslimat-sureleri-2.jpg

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

Hepsiburada

02 Nisan 2025 17:48

1.548

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek

1 Yorum

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım Televizyon Kargosu Bir Haftadır Teslim Edilmiyor!

Ömer

Hepsiburada

01 Eylül 2025 10:20

190

26 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir televizyon siparişi verdim. Siparişim 27 Ağustos'ta Horoz Lojistik'e teslim edildi. Teslimat adresim Trabzon/Dernekpazarı. Ancak bugün 1 Eylül olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Horoz Lojistik'i aradığımda, dağıtımın sadece haftada bir k...

1 Destek

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Premium Üyelikle Vaat Edilen Bugün Kapında Teslimat Gerçekleşmedi

Hüseyin

Hepsiburada

14 Ağustos 2025 16:53

575

14 Ağustos 2025 gece saat 02.04 de Hepsiburada sitesinden Premium üyesi olanlara "bugün kapında" teslimat ibareli cep telefonu sipariş ettim. Tabi bugün kapında dan yararlanabilmek için de Premium üyesi oldum. Fakat siparişi verdikten sonra kargo durumu yarın kapında olarak değişti. Müşteri hizmetle...

Yiğit sonuçtan çok memnun

Çözüldü