Kargo Kazasıyla Hasar Gören Robot Süpürge, Doğum Günü İçin Acil Değişim Talebi

468 064 271 4 numaralı siparişim, kargoda yaşanan bir kaza sonucu hasar görmüş ve Hepsiburada’nın bilgisi dahilinde ürün bana hiç ulaşmadan doğrudan iade sürecine alınmıştır. Ancak bugün eşimin doğum günüdür ve tamamen kontrolüm dışındaki bu kargo kazası nedeniyle özel günümüzde çok büyük bir mağduriyet yaşamaktayım.

Bu durumun acilen telafi edilmesi adına sizden şu taleplerimin karşılanmasını istiyorum. Eşimin doğum günü bugün olduğu için, mağduriyetimin giderilmesi adına hasar gören Roborock q8 Max Pro Akıllı Robot Süpürge (beyaz) ürününün aynısının ya da muadilinin, bugün içinde Hepsiexpress (hızlı teslimat) ya da bölgenizdeki yerel bir esnaf veya kurye aracılığıyla acilen adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşatılan zaman kaybı ve manevi mağduriyetin telafisi için, hesabıma yeni bir alışverişte kullanabileceğim, anlamlı ve yüksek tutarlı bir Hepsiburada hediye çeki (özür kuponu) tanımlanmasını bekliyorum.

Eğer ürün yeniden kargolanacaksa, iade süreçleriyle vakit kaybedilmeden ürünün aynı fiyattan, tarafıma herhangi bir fiyat farkı yansıtılmadan yeniden faturalandırılmasını ve en hızlı kargo seçeneğiyle öncelikli olarak sevk edilmesini talep ediyorum. Konunun aciliyetine istinaden taleplerimin üst yönetime ve ilgili birimlere “Acil Doğum Günü Mağduriyeti” notuyla iletilmesini ve tarafıma gün içinde hızlıca dönüş yapılmasını bekliyorum.