to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İptal İşlemi Yapılamaması Nedeniyle Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden 8 Temmuz tarihinde İzmir adresime teslim edilmek üzere Vogtland 951663 BMW F30-F32-F36 Xdrive 3-4 Serisi 35-30 mm spor yay siparişi verdim. Sipariş tutarı 18.275 TL olup ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürünün 8 Temmuz’da kargolanacağı belirtilmesine rağmen bugün 13 Temmuz olmasına karşın hâlâ kargo çıkışı yapılmadı ve siparişim “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Bu süreçte siparişi iptal etmek istedim ancak Hepsiburada uygulaması üzerinden iptal işlemi yapılamıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen kimse yardımcı olmadı, net bir çözüm sunulmadı. Bu saatten sonra siparişim gelse bile işime yaramayacak, teslimat gecikmesi yüzünden mağdur oldum.
Sipariş numaram 448 399 301 4’tür. Ödemesini yaptığım bu siparişin acilen iptal edilmesini ve kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Gecikme ve iletişim sorunları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tevfik Han Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum çözüldü.
