to read complaints and reviews, or file yours.Kapak Oturmayan Düdüklü Tencere İçin Hepsiburada Ve Karaca’dan Para İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Karaca Saga 4+6 l düdüklü tencerenin kapağı düzgün oturmadığı için ürünü Karaca servisine gönderdim. Ürünün kapağının oturmaması nedeniyle uzun süredir ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve yaklaşık 5 aydır çözüm bekliyorum.
Karaca servisinin 23.07.2026 tarihli fişinde açıkça “Kapak oturmuyor” ve “Para İade İçin Mağazaya Yönlendirildi” ifadeleri yer alıyor. Karaca, bu fiş dışında başka bir rapor vermeyeceğini söylüyor. Hepsiburada ise aynı fişi sisteme yüklememe rağmen bu raporu yetersiz bulduğunu belirterek para iadesi talebimi onaylamıyor ve iade işlemini gerçekleştirmiyor.
İki firma arasında sorumluluk birbirine aktarılıyor ve bu süreçte mağdur olan taraf ben oluyorum. Karaca ve Hepsiburada’nın sorumluluğu birbirine atmadan birlikte hareket ederek bu sorunu çözmelerini ve düdüklü tencere için ödediğim ürün bedelinin, kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 4521260512’dir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-279964684903333, 1-540023063591270 numaralı kayıtlar üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, 0850 252 40 00 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
