İzmir Karşıyaka’da Hepsiburada İade Randevusu Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Hepsiburada üzerinden aldığım Yurupa Yemek Masası için 10 Haziran tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürün xlarge olduğu için kendim götüremediğimden, adresim olan İzmir Karşıyaka’dan teslim alınmak üzere defalarca iade randevusu verildi. Ancak oluşturulan hiçbir randevuya kimse gelmedi.

Her görüşmemde bu sefer kesin geleceğiz denilerek tarih verildi, özürler dilendi ama hiçbir söz tutulmadı. Neredeyse 15 gündür her gün müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kalıyor, zamanımı harcıyorum fakat sorun hala çözülmedi. Son görüştüğümde tarafıma 1-315761027070767 numaralı kayıt bilgisi verildi ancak buna rağmen ürün halen adresimden alınmadı.

Hepsiburada’nın bu kadar kurumsallıktan uzak, ciddiyetsiz ve iletişim sorunu yaşayan bir firma olması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve pişmanım. Yurupa Yemek Masası’nın bir an önce İzmir Karşıyaka’daki adresimden alınmasını ve ürün bedelinin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan sürecin telafi edilmesini, benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için tekrarlanmamasını istiyorum.