to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Kasım’da Hepsiburada üzerinden iPhone 15 siparişi verdim. Ürün kargoya verilme aşamasındayken bana sorulmadan, iznim alınmadan 1 Aralık saat 23.00 civarında siparişimin iptal edildiğini öğrendim. İptal bilgisi de tarafıma önceden açıklayıcı bir şekilde iletilmedi.
Sipariş numaram 468 924 704 6’dır. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk görüşmemde mağdur edilmeyeceğim, ürünün kesin olarak elime ulaşacağı söylendi. İkinci görüşmemde bu iptalden haberleri olmadığını dile getirdiler. Üçüncü görüşmemde ise net bir açıklama yapılmadan yalnızca geçiştirildiğimi hissettim. Ayrıca ürün sayfada hâlâ stokta görünmesine rağmen stok sorunları yaşandığı gibi tutarsız ve ikna edici olmayan gerekçeler sunuldu ve buna rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.
Hiçbir onayım alınmadan, tarafıma net bir gerekçe sunulmadan siparişimin iptal edilmesini ve bu süreçte verilen çelişkili bilgiler nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Hepsiburada’dan, iptal edilen iPhone 15 ürünümün aynı fiyat ve aynı şartlarla yeniden temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 16 Kasım tarihinde kampanya dahilinde iPhone 15 satın aldım. 17 Kasım’da ürün “dağıtıma çıktı” olarak görünürken, aynı gün akşam saat 18.30 civarında hiçbir teslimat yapılmadan siparişime “iade süreci başlatıldı” bilgisi düşüldü. Ürün bana hiç ulaşmadı ve kampanya süresi de 17 ...
31 Ekim, 3 Kasım ve 5 Kasım tarihlerinde Hepsiburada üzerinden iPhone 15 128 GB siparişi verdim. Her siparişimde süreç boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her defasında sadece talep kaydı oluşturulduğu söylendi ve otomatik mesajlarla geçiştirildim. İlk siparişimden itibaren yak...
Hepsiburada'nın yürüttüğü "Getmobil Eskiyi Kapında Yenile" kampanyası kapsamında iPhone 15 siparişi verdim. 4 Kasım'da oluşturduğum bu siparişimde ürün sistemde stokta var olarak görünmesine rağmen 24 gündür kargoya verilmiyor. Sipariş numaram 478 687 841 O'dır. Bu yaşadığım sorun aynı kampanya üzer...
Hepsiburada.com üzerinden “Eskiyi Ver Yeniyi Al” kampanyası kapsamında iPhone 15 satın aldım. Eski telefonumu sıfırlayıp teslimata hazır hale getirdim. Sipariş numaram: 4020427499, teslimat adresim İstanbul Küçükçekmece. Ödememi gerçekleştirdim ve ürünümün kargo takibini yaptığımda sabah saatlerinde...
Yorumlar