to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 443 979 285 5 numaralı siparişimde yer alan OMO Active deterjan, kargo sürecinde oluşan hasar nedeniyle firma tarafından iptal edildi. Buna istinaden çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, para iadesi istemediğimi, ürünün yeniden tedarik edilmesini talep ettiğimi özellikle ve açıkça belirttim. Görüşme sırasında çağrı merkezi yetkilisi talebime destek olacağını ifade etti.
Ancak bu görüşmeden sonra bilgim ve onayım dışında hesabıma para iadesi gerçekleştirildi. Bunun üzerine tekrar çağrı merkezini aradım ve yaşanan durumun firmadan kaynaklandığını, yeniden sipariş oluşturmakla uğraşmak istemediğimi, sadece ürünün tedarik edilmesini talep ettiğimi belirttim.
Bu ikinci görüşme esnasında çağrı merkezi personeliniz S**** isimli yetkili, son derece agresif bir tutum sergileyerek konuşmayı bir anda telefonu yüzüme kapatmak suretiyle sonlandırdı ve işlemlerim yarıda kaldı. Bugün yaşanan bu süreç nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de mağdur edildim.
Mağduriyetimin giderilmesini, talep ettiğim OMO Active deterjan ürününün yeniden tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini ve çağrı merkezinde görev yapan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
459 329 633 4 numaralı sipariş numarası ile 25.02.2025 tarihinde Hepsiburada'dan ebebek satıcısından 2 adet Siveno çamaşır deterjanı almıştım. Hiçbir gerekçe olmadan iade süreci başlatıldığını müşteri hizmetlerini arayınca öğrendim ve 10.03.2025 tarihinde tutar hesabıma iade oldu. 10.03.2025 tarihin...
15 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Sipariş Numarası: 453 259 431 8 ile bir adet OMO ve bir adet Bingo marka deterjan satın aldım. Ancak teslim edilen ürünlerin orijinal olmadığı açıkça bellidir, sahte ürün gönderilmiştir. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerinize bildirdim. Yaklaşık 10 ...
Yorumlar