to read complaints and reviews, or file yours.
Geçtiğimiz ay (3 Temmuz 2024) Premium üyeliğimi sonlandırdım. Hatta mail adresime “İptal ettiniz ancak 14 Temmuz tarihine kadar kullanabilirsiniz” mesajı gönderildi. Yani 1 aylık süre dolması için, o ayı tamamlamak adına sistem bu bildirimi yaptı. 14 Temmuz’da ayrıca “Üyeliğiniz sona ermiştir” şeklinde yeni bir mail aldım. Buna rağmen 28 Temmuz’da kartımdan, tamamen tesadüfen fark ettiğim gibi, Premium üyelik bedeli tekrar tahsil edilmiş.
Şimdi ben fark etmesem bu ücret kaç kez daha alınacaktır, ilk sorum bu. İkincisi, kart bilgilerimiz sizin elinizde mevcutken ve müşterileriniz karşılığında hiçbir şey almamışken kartlarımızdan nasıl para alabiliyorsunuz? Son sorum da çözüm merkeziniz ve müşteri temsilcilerinizle konuşma sonucunda “Talebiniz sonuçlanmıştır” mesajı geliyor, peki para iadesi yapacak mısınız dediğimde sadece “İade talebinizi alıyoruz” deniyor. O zaman siz tam olarak neyi çözdünüz?
Konuyla ilgili canlı destek ve çözüm merkezi üzerinden birkaç kez iletişime geçtim, ancak iade veya tatmin edici bir açıklama alamadım. Hiçbir ücret iadesi yapılmadı.
Müşteri olarak onayım dışında ücret çekilmesinden ve bu süreçte iletişiminizden memnun değilim. 49,90 TL olan üyelik ücretimin tarafıma acilen iade edilmesini, tekrar eden ücret tahsilatının durdurulmasını ve kart bilgilerimin güvenliğiyle ilgili endişelerimin giderilmesini talep ediyorum.
İlgili hesabım: R**** A**** – m**********@gmail.com
Hepsiburada sisteminde “Premium” üyelik adı altında, bilgim ve onayım olmadan Aralık 2024’ten bu yana her ay düzenli olarak kayıtlı kartımdan 49,90 TL ücret çekildiğini yeni fark ettim. Üyelik alanına girdiğimde ise karşıma boş ve açılmayan bir sayfa çıkıyor, bu nedenle herhangi bir işlem yapamıyoru...
04.11.2024'te sipariş verirken Premium üyelik aldığım söyleniyor, ancak ben böyle bir işlem yapmadım. Ayrıca başka bir hesaptan da Premium alındığı iddia ediliyor. Her ay 100 TL para kesilmiş, bunu tesadüfen fark ettim. Hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ödeme alınırken de bildirim gelmedi. Sepete ekle...
Kasım ayından itibaren bilgim dahilinde olmadan kartımdan Premium üyelik için her ay 49,90 TL kesiliyor. Ben kesinlikle üyelik almadım ve üyeliğimin iptal edilmesi için müşteri hizmetleri ile konuştum, para iademin yapılmayacağını söylediler. 2 ayda kesilen paramı geri iade istiyorum. Acilen lütfen!...
Ben 13 Ağustos 2024'te verdiğim siparişte Premium üyelik almışım. O günden beri kartımdan habersiz bir şekilde düzenli olarak para çekilmiş. Fark etmesek düzenli bir şekilde küçük küçük her ay çekilmiş. Bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Bugün itibarıyla üyeliğime son verdim ama paramı geri i...
Yorumlar