to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişler Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
07.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Penti marka 4 adet sütyen siparişi verdim. Sipariş numaram: 4210927157. Ürünlerin 13 Kasım’da kargoya verileceği, 14 Kasım’da ise teslim edileceği belirtilmişti. Ancak ürünler temin edilemediği gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Ödemem iade edildi fakat bu süreçte bir hafta boyunca sürekli oyalandım. Başka bir sitede indirim olmasına rağmen Hepsiburada'nın geç iptal kararı nedeniyle fırsatı kaçırdım ve mağdur oldum.
Daha önce de benzer bir sorun yaşadım; başka bir siparişim de temin edilemediği için iptal edilmişti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece otomatik mesajlar aldım ve müşteri memnuniyetini sağlamak adına hiçbir işlem yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, en azından müşteri memnuniyeti adına hesabıma kupon tanımlanmasını rica ediyorum. Konu ile ilgili acil dönüş beklemekteyim. Teslimat adresim iş yerimdir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Herhangi bir dönüş dahi sağlamadınız o kadar önem veriyorsunuz ki müşteri memnuniyetine
Merhaba Zeliha Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 142892104 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şimdi dönüş yapabilirsiniz.
