to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürün Stokta Değil, Yalnızca 50 TL Kupon Verildi
Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden us Polo markasının yaptığı indirim kapsamında alışveriş yaptım. Siparişi verdikten bir gün sonra ürünün stokta olmadığı ve bu nedenle temin edilemeyeceği bilgisi tarafıma iletildi. Bunun üzerine aynı ürünün stokta bulunan beden ve renklerini talep ettiğimde, sistemde hata olduğunu, yakaladığım indirimli fiyattan ürünü veremeyeceklerini söyleyip yalnızca 50 TL’lik özür kuponu tanımladılar.
Kampanyadan alıp sevineceğim ürünler benim için stres kaynağına dönüştü. Yıllardır Hepsiburada Premium üyesiydim, bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle üyeliğimi sonlandırdım ve aynı sorunu tekrar yaşamamak için artık siteden alışveriş yapmıyorum.
Hepsiburada ve us Polo’dan beklentim, ilk siparişimde olduğu gibi ilgili ürünü kampanyadan yararlandığım indirimli fiyattan temin etmeleri ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hilal Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 367193408 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Herhangi bir cevap gelmemiştir. Sorunum çözüme ulaştırılmadı
