Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
İndirimli Ürün Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor, Çözüm Sunulmuyor

ID:33906553

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

İndirimli Ürün Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor, Çözüm Sunulmuyor

İsmail

Hepsiburada

09 Ekim 2025 22:25

119

Eylül ayından bu yana Hepsiburada üzerinden yaptığım neredeyse tüm alışverişlerimde, özellikle indirimli ürünlerde, siparişlerim sistem tarafından iptal ediliyor. Ürünlerin tedarik edilemediği veya stokta olmadığı gibi otomatik yanıtlar alıyorum. Ancak dikkatimi çeken nokta, değerli ve indirimli ürünlerde bu iptallerin daha sık yaşanması. Bu durumun kasıtlı olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmuyor ve çoğunlukla robotik yanıtlarla geçiştiriliyorum. Yaklaşık 5-10 bin tl tutarında alışverişim iptal edildi ve mağdur edildim. Ayrıca, iptal edilen ürünleri tekrar almak istediğimde de hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Hepsiburada’dan beklentim, iptal edilen ürünlerin tarafıma gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.

Hepsiburada

09 Ekim 2025 22:30 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

10 Ekim 2025 09:47

Merhaba İsmail Bey, Talebiniz ile ilgili detaylı kontrol sağlayabilmemiz için sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Hepsiburada

11 Ekim 2025 11:34

Merhaba İsmail Bey, Talebiniz ile ilgili detaylı kontrol sağlayabilmemiz için sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Hepsiburada

13 Ekim 2025 08:04

Merhaba İsmail Bey, Sipariş numaranızı iletmediğiniz için size destek olamadık. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

İsmail

15 Ekim 2025 12:00

Yine iptal ettiniz. Allah sizi bildiği gibi yapsın.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Toplu Siparişlerim İptal Edildi, Telafi Kuponu Verilmedi Mağdur Edildim

Engin

Hepsiburada

27 Eylül 2025 11:09

780

Hepsiburada üzerinden Eylül ayında farklı 3 satıcıdan toplam 7 ayrı sipariş verdim. Siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 6-7 bin tl civarındaydı. Ancak tüm siparişlerim tedarik edilememesi gerekçesiyle bilgim dışında iptal edildi. İptal edilen sipariş numaralarım: 4864434731, 4237590741, 4851511842...

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-6.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-5.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-3.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-2.jpg

toplu-siparislerim-iptal-edildi-telafi-kuponu-verilmedi-magdur-edildim-1.jpg

1 Destek

İsmail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada/ Olmayan Ürün Siparişi Alıyor / Satıcı Cevap Vermiyor

İsmail

Hepsiburada

26 Mart 2024 14:31

269

Merhaba, Hepsiburada alışveriş platformundan verdiğim son iki siparişin ikisi de iptal edildi. Satıcılar zamanında kargo yapmadı, sorulara cevap verme...

Hepsiburada/ Olmayan Ürün Siparişi Alıyor / Satıcı Cevap Vermiyor

Hepsiburada'dan Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İptal Edilen Siparişler!

Zeynep

Hepsiburada

27 Eylül 2024 10:54

216

Hepsiburada alışveriş sitesinden, Hepsiburada satıcı üzerinden aldığım ürünlerin teslimatı, ürün sipariş tarihinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen teslim edilemedi. Bu süreçte birçok kez müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hiçbir çözüm bulamadılar. Aksine çözmeleri gereken kargo sorununu daha da s...

Bahtigul sonuçtan hiç memnun değil

İndirim Vaadiyle Hayal Kırıklığı: Hepsiburada'da Tekrarlayan Stok Sorunu

Bahtigul

Hepsiburada

16 Nisan 2025 12:14

406

8 Nisan'da Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden, sözde bir indirim kampanyası kapsamında aslında ihtiyacım olmayan bir ürünü, sadece indirim olduğu için satın aldım. Ürünün tahmini kargo tarihi 10 Nisan, teslimat tarihi ise 11 Nisan olarak belirtilmişti. Bu nedenle güvenle alışverişimi tamamladım,...

İndirim Vaadiyle Hayal Kırıklığı: Hepsiburada'da Tekrarlayan Stok Sorunu

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Olmayan Ürünleri Satıyor

İsmail

Hepsiburada

28 Mart 2024 10:55

540

Hepsiburada üzerinden bir ürün satın aldım. Ancak firma ürünü göndermiyor. Hepsiburada'nın firmaya herhangi bir yaptırım uygulayamadığını gözlemliyorum. Firmaya ulaştığımda ise 'Bizden alın, hemen gönderelim' diyorlar. Hepsiburada, bu firma ile ticaretine devam ederek ürün satışı yapmaya ve kredi ka...

1 Destek