Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
İade Tutarının Hediye Çeki Olarak Tanımlanması

ID:35005059

İade Tutarının Hediye Çeki Olarak Tanımlanması

Ata

Hepsiburada

27 Ocak 16:33

141

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Sony dualsense ürününü iade etmek istiyorum. Ürünle ilgili bir problem yaşamıyorum ancak ödemeyi yaptığım karta şu an erişimim olmadığı için iadenin bu karta yapılmasını istemiyorum.

Bu nedenle, birçok mağazada olduğu gibi iade bedelinin tarafıma hediye çeki olarak tanımlanmasını talep ettim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcileri, iadenin sadece işlemi gerçekleştirdiğim karta yapılabileceğini, hediye çeki tanımlanamayacağını söyleyerek yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bu durum nedeniyle iade sürecini başlatamıyorum.

İstanbul Zeytinburnu adresime teslim edilen bu siparişe ait iade tutarının, kartıma iade yerine Hepsiburada hesabıma hediye çeki olarak tanımlanmasını ve bu konuda istisnai bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

27 Ocak 16:35 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

29 Ocak 16:25

Merhaba Ata Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cihan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hediye Çeki İadesi Mağduriyeti

Cihan

Hepsiburada

07 Nisan 2025 11:00

270

"Teşekkürler"

İade Edilen Hasarlı Ps5 Kolunun Ücret İadesi Gecikti Bilgilendirme Yapılmıyor

Serdal

Hepsiburada

09 Aralık 2025 13:26

272

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada Dijital Oyun Merkezi satıcısından Sony garantili dualsense bir ps5 kolu satın aldım. Ürünü 3 Aralık tarihinde teslim aldım ve kutuyu açarken özellikle video kaydı alarak süreci kayıt altına aldım. Kutunun jelatininin daha önce açılmış gibi durduğunu ve hasarlı olduğ...

İade Edilen Hasarlı Ps5 Kolunun Ücret İadesi Gecikti Bilgilendirme Yapılmıyor

1 Destek

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürünün Ücreti Hala Yatmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Fırat

Hepsiburada

04 Eylül 2025 21:24

232

Hepsiburada.com üzerinden yaklaşık iki hafta önce satın aldığım kontrol kalemini 14 günü aşkın bir süre önce iade ettim. Sipariş numaram: 4769581415. İade ettiğim ürün Hepsiburada.com satıcısına aitti. Ancak 179 TL tutarındaki ücret iadem hala yapılmadı. İade sürecimle ilgili olarak müşteri hizmetl...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Dijital PSN Kartı Kodum Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Yusuf

Hepsiburada

20 Kasım 2025 19:55

257

20.11.2025 tarihinde saat 15:37’de Hepsiburada üzerinden 1.500 TL ödeyerek 1.500 TL’lik dijital PSN hediye kartı satın aldım. Ürün dijital olduğundan kodun iCloud hesabıma gönderilmesi gerekiyordu ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Ürün hiç teslim edilmedi ya d...

Hamza sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Çeki Yanlışlıkla Bölündü, Tek Çeki İstiyorum

Hamza

Hepsiburada

23 Ocak 20:44

182

22 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden elektronik kategorisinden bir ürün satın alırken hediye çekimi kullandım. Ürünü yanlışlıkla iade edince, hesap bakiyem tek bir hediye çeki olarak geri yüklenmesi gerekirken sistem tarafından iki ayrı hediye çekine bölündü ve şu an hesabımda 350 TL ve 50 T...

Öne Çıkan Konular