to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Silinmiyor Ve Bilgim Dışında Premium Üyelik Ücreti Kesiliyor
Hepsiburada hesabımdan, bilgim dışında Premium üyelik ücreti adı altında her ay düzenli olarak para kesildi. Toplamda 1000 TL’yi aşan bir ücret tahsil edildi ve iade talebim sonuçsuz kaldı. Bu nedenle hesabımı tamamen silmek istedim. Uygulama üzerinden hesabımı silmek için gerekli adımları eksiksiz uygulamama rağmen, 2 aydan uzun süredir hesabım silinmiyor. Uygulama, 20 gün içinde hesabın silineceğini belirttiği halde, her defasında süreyi yeniden uzatıyor. Süre dolduğunda ise tekrar gün ekleniyor ve bu süreçte Premium üyelik ödememde problem yaşandığına dair mesajlar alıyorum. Hesabımı silmek istediğimi belirtmeme rağmen hâlâ ücret talep edilmesi beni çok rahatsız etti.
Aynı sorun babamın hesabında da yaşandı ve bu durumun başka kullanıcıların da başına gelmemesi için şikayetimi paylaşmak istiyorum. Başka bir beklentim yok, sadece mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yakup Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
