Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Üyelik
Hesabım Bilgim Dışında Kapatıldı, Kupon İadem Yapılmadı

ID:33943311

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Bilgim Dışında Kapatıldı, Kupon İadem Yapılmadı

Hasan

Hepsiburada

14 Ekim 2025 09:44

442

10 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üyeliğim, bilgim dışında kapatıldı. Hesabımın kapatma işlemini benim yaptığım iddia edildi ancak böyle bir işlem gerçekleştirmedim. Ayrıca, yanlışlıkla dahi kapatma işlemi yapılmış olsa bile, uygulamanızda 20 günlük bekleme süresi olması gerekirken bu süre beklenmeden hesabım pasif hale getirildi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve hesabı benim kapattığım, bu nedenle tekrar aktif hale getirilemeyeceği söylendi. Hesabımda teslim edilen bir siparişim vardı; iade konusunda yardımcı olundu. Fakat bu siparişte kullandığım 1.399 TL tutarındaki kuponun iadesiyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı ve bu konuda mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımın yeniden açılmasını ve 1.399 TL’lik kuponumun iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili detaylı bir açıklama ve çözüm bekliyorum.

hesabim-bilgim-disinda-kapatildi-kupon-iadem-yapilmadi-1.jpg

İddaa

1 Yorum

Hepsiburada

14 Ekim 2025 09:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

15 Ekim 2025 11:04

Merhaba Hasan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 301458486 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Oğuz

Benzer Şikayeti Var

14 Kasım 2025 10:44

Aynı sorunu bende yaşamış bulunmaktayım. İndirimimi kesinlikle tanımlamadılar. Satıcı yönlü bir platformdur, tüketici değil.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

Hepsiburada

02 Nisan 2025 17:48

1.548

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek

1 Yorum

Ahmed sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Üyeliğimin Habersiz Pasif Hale Getirilmesi

Ahmed

Hepsiburada

10 Mart 2025 13:06

222

Hepsiburada üyeliğim, bilgim dışında ve haber edilmeden pasif duruma alınmıştır. Kart bilgilerim ve adres bilgilerimin yer aldığı hesabımı, hiçbir gerekçe ve sebep olmaksızın kapatan Hepsiburada'dan şikayetçiyim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, söz konusu işleme dair herhangi bir gerekçe belirt...

Hepsiburada Üyeliğimin Habersiz Pasif Hale Getirilmesi

Betül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İade Süreci Ve Uygulama Erişim Sorunu Çözülemiyor

Betül

Hepsiburada

11 Ekim 2025 13:51

371

"Sorun nihayetinde çözüldü fakat bunu direkt firmaya ulaşarak yapamadım bu platform üzerinden talep oluşturmak zorunda kaldım. Ürün kalitesinden de pek memnun değilim ancak en azından bir şekilde telafi edildi ve ilgili hanımefendi de yeterince destek oldu. Teşekkürler"