to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay Üyeliği İptali Sonrası Çift Kredi Kartı Çekimi Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden kullandığım Hepsipay üyeliğimi uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen, 2 Ağustos 2026 ve 1 Eylül 2026 tarihlerinde kredi kartımdan “üyelik” adı altında 69,90 TL tutarında iki kez çekim yapılmıştır. Toplamda 139,80 TL izinsiz tahsilat görünmektedir. Üyeliğim iptal edildikten sonra bu çekimlerin yapılmış olmasını kabul etmiyorum.
Yaşadığım durum üzerine Hepsiburada canlı destek ile görüştüm. İlk görüşmede benden dekont istendi, ben de bunun için banka uygulamasına yöneldim. Banka uygulamasına girip dekontu alırken diğer uygulamadaki canlı destek görüşmesi sonlandı ve iletişim kapandı. Sonrasında yeniden destek almaya çalıştığımda ise bu kez iade yapılamayacağı söylendi.
İptal ettiğim bir üyelik için kartımdan çekilen toplam 139,80 TL tutarındaki bu iki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hepsipay üzerinden Garanti Bankası’na ait sanal kartımla bilgim ve onayım dışında 02.08.2026 ve 01.09.2026 tarihlerinde Hepsiburada Premium üyelik adı altında iki kez 69,90 TL olmak üzere toplam 139,80 TL çekim yapılmıştır. 2 Ağustos tarihinde sistemde Premium üyelik başlatılmış gibi görünse de benim bu şekilde alınmış bir üyeliğim bulunmamaktadır.
Durumu bugün gelen SMS ile fark ettim ve hemen Hepsiburada uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüşmede benden işlem dekontu istendi, sonraki görüşmede ise iade yapılamayacağı söylendi. Ben bilgim dışında ve iptal edilmiş olması gereken bir Premium üyelik için kartımdan para çekilmesini kabul etmiyorum.
Bilgim dışında yapılan bu iki tahsilatın tamamının Garanti sanal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 671620614 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bu arada Premium üyeliğim olmadığı görülmüştür
