to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hepsipay Üzerinden İzinsiz Tekrarlayan Kesintiler Ve İade Talebi
Hepsiburada hepsipay üzerinden birkaç aydır bilgim ve iznim dışında düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. 10 Şubat 2026 tarihinde kartımdan ilk olarak 49,90 TL çekim yapılmış, mart ayında çekim görünmüyor ancak Nisan 2026’dan itibaren her ay 69,90 TL olarak tahsilat devam etmiş ve en son 10 Temmuz 2026 tarihinde yine 69,90 TL çekilmiştir. Herhangi bir hizmete üye olmadım, herhangi bir onay vermedim ve bu kesintiler karşılığında hiçbir hizmet almıyorum.
Ödemeler Yapı Kredi’ye ait Hepsiburada kredi kartım üzerinden hepsıpay *Hepsiburada adıyla çekilmektedir. Durumu fark ettikten sonra firma ile doğrudan iletişim kurmak istesem de müşteri hizmetlerine ulaşmayı başaramadım, bu nedenle sorunum hâlâ devam ediyor ve her ay kartımdan iznim olmadan para çekiliyor.
İzinsiz olarak gerçekleştirilen bu tahsilatların derhal durdurulmasını ve 10 Şubat 2026’dan bu yana kesilen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde almadığım bir hizmet için benden her ay ücret kesildiğini belirterek Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm hukuki merciler nezdinde haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hiçbir adım atılmadı, benimle irtibata geçilmedi, ücret iade edilmedi.
Merhaba Can Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-447742214233888 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
