Hepsijet Teslimat Sorunları Ve Şubeden Alım İmkânının Olmaması

Uzun süredir Hepsiburada’dan alışveriş yapıyorum ve her seferinde ürünler Hepsiburada’nın kendi kargo firması olan Hepsijet ile gönderiliyor. Ne zaman Hepsijet ile bir teslimat olsa sorun yaşamaktan gerçekten bıktım.

Siparişleri bazen iş yerime, bazen eve veriyorum. İş yeri dükkan olduğu için açılış saatleri değişebiliyor, bazen geç açılabiliyor. Kurye geldiğinde dükkan kapalıysa beni arayıp dükkan kapalı, nereye bırakayım diye soruyor, ben de şubeden alırım diyorum. Ancak şubeden teslimatımız yok denilerek bu talebim her seferinde reddediliyor. Evde de olmayabilirim, dükkanda da olamayabilirim, buna rağmen şubeden teslim alma seçeneği sunulmuyor.

Bu durumda ben bu ürünü başka nasıl teslim alacağım, bununla ilgili hiçbir çözüm üretilmiyor. Ürün teslim alınamayınca iade süreci başlıyor, tekrar sipariş vermem gerekiyor, her seferinde kargo ücreti doğuyor. Aynı ürün için defalarca sipariş verip tekrar kargo ücreti ödemek zorunda kalmak, satıcıya ve müşteriye karşı haksızlık ve resmen bir mağduriyet yaratıyor. Sanki kendi kargo firmalarının kazanabilmesi için kurulmuş bir senaryo varmış gibi hissediyorum.

Günlerce siparişi bekledikten sonra teslim alamayıp yeniden sipariş vermek zorunda kalmak, hem zaman kaybına hem de Hepsiburada’ya karşı ciddi bir güvensizliğe yol açtı. Artık Hepsiburada’dan alışveriş yapmaktan soğudum, kimseye de bu süreçle ilgili yaşadıklarım nedeniyle tavsiye etmiyorum.

Hepsiburada ve Hepsijet’ten, şubeden teslim alma seçeneğinin sunulmasını, sürekli ek kargo ücreti ödemek zorunda kalmayacağım bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.