Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
hepsiJET Hepsiburada Haksız Kargo Ücreti Alıyor

ID:28244215

hepsiJET Hepsiburada Haksız Kargo Ücreti Alıyor

Cihan

Hepsiburada

21 Mart 2024 13:10

517

Hepsiburada'da satıcı mağazamız bulunmakta ve ürün satışı gerçekleştirdik. Ürünler S** Kargo ile gönderildi. Gidiş ücreti 1.139,00 TL tutarken, müşteri ürünü iade ettiğinde geri iade kargo tutarının 1005 TL olması beklenirken, 3000+367+1,80 TL (toplam 3.368,80 TL) fazla kargo bedeli yansıtıldı. Durumu sorduğumuzda belirtilen ifadelerle cevap aldık ancak bu açıklamalar kendi içinde çelişiyor. Müşteri iadeyi Hepsijet ile yapmıştır ve başka bir firma belirtilen adresten ürünü alamamıştır. Giderken S** Kargo ile gönderilen ve düşük tutar çıkan kargonun dönüşte aynı ebatlarda olmasına rağmen Hepsijet ile geri gelmesi ve 3000 TL fazla yansıtılması anlaşılmazdır. Acilen bizimle iletişime geçerek belirtilen tutarın iadesini yapmanızı rica ediyoruz. Satıcı Mağaza Adımız: Sumergroup.

Not: Lojistik firmaları (Hepsijet XL, H**, B**, C**) haricindeki kargo firmalarıyla sevk edilen 100 desi ve üzerindeki tüm gönderilere taşıma bedeline ek olarak gönderi başına S** Kargo'da 2.500 TL + KDV ağır kargo taşıma bedeli uygulanmaktadır.

Hepsiburada

21 Mart 2024 13:15 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, HepsiJET.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

hepsiJET Hepsiburada'nın Yapmış Olduğu Sorumsuzluk

Şahin

Hepsiburada

06 Ocak 2024 17:39

284

Hepsiburada sitesi üzerinden yapmış olduğum alışverişte sorun yaşadım, ürün fabrikasyon hatalı geldi. Satıcıya konuyu anlattığımda özür dileyerek ürünün iadesini yapmam gerektiğini söylediler. Buna istinaden bende iade talebi oluşturdum ancak ürünün satış ekranında kargo firması Hepsiburada in kendi...

hepsiJET Hepsiburada'nın Yapmış Olduğu Sorumsuzluk

hepsijet-hepsiburadanin-yapmis-oldugu-sorumsuzluk-3.pdf

Canan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Ücret İadesi Yapmıyor

Canan

Hepsiburada

08 Aralık 2023 16:55

281

"Ece hanıma ilgisi alakası ve yardımından dolayı çok teşekkür ederim. Kendisi bizzat aradı ilgilendi ve çözülmeyen sorunumuzu çok kısa bir sürede çözüp ücret iadesini gerçekleştirdi. Kendilerine teşekkür ediyorum tüm müşteri temsilcilerinizin bu denli özenli olmasını diliyorum. Teşekkürler Hepsiburada şikayetimiz çözümlendi."

hepsiburada-ucret-iadesi-yapmiyor-2.pdf

hepsiburada-ucret-iadesi-yapmiyor-1.docx

Hepsiburada Hukuki Ve Cezai Süreci Başlatıyoruz

Beyhan

Hepsiburada

22 Aralık 2023 19:10

406

Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum sipariş, Hepsijet tarafından iki defa, kargo elimize ulaşmadan ve bize hiçbir bilgi verilmeden firmaya geri iade edilmiştir. Firmayla iletişime geçtiğimizde bize 'Ürünü siz iade etmişsiniz.' diyerek dönüş sağlanmış ve ürünü bizim iade etmediğimizi, hatta ürünün b...

Hepsiburada Hukuki Ve Cezai Süreci Başlatıyoruz

Arif sonuçtan memnun

Çözüldü

Hepsiburada İade Edilen Ürün İçin Ödeme Yapılmaması

Arif

Hepsiburada

17 Nisan 2024 11:52

1.246

"Biraz uzun sürede sorun çözüldü. Elif hanıma teşekkürler."

Hepsiburada İade Edilen Ürün İçin Ödeme Yapılmaması

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Yüksek Kargo Bedeli İçin Acil Çözüm Talebi!

Yusuf

Hepsiburada

04 Eylül 2024 16:41

204

Hepsiburada üzerinden sattığımız ürün müşteri tarafından iade edilmiş. İade de Hepsijet ile bize gönderilmiş. Ürün 2 paket olarak müşteriye iletilmişti. Ürün desisi 20+20 toplam 40 desi. Ancak sonradan fark ettik ki Hepsiburada bize bu iade kargo bedeli olarak 102.453,12 TL (yüz iki bin dört yüz ell...