Fatura Talebim Cevapsız, Otel Ve Agoda Arasındaki Çelişki

30–31 Mart 2026 tarihleri arasında, Agoda üzerinden yaptığım rezervasyon ile Anemon Diyarbakır Oteli’nde standart odada 1 kişi olarak 1 gece konakladım. Rezervasyonumun numarası 1713285833 olup, konaklama için toplam 3.575,02 TL ödedim.

Konaklama sonrasında tarafıma yalnızca ödeme makbuzu (e-makbuz) iletildi. Şirketim adına resmi fatura talep etmeme rağmen günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Otel yetkilileri faturanın Agoda üzerinden talep edilmesi gerektiğini söylerken, Agoda müşteri hizmetleri faturanın otel tarafından düzenlenmesi gerektiğini açıkça ifade ediyor. Bu nedenle iki taraf arasında bırakılarak mağdur edilmiş durumdayım.

Buna ek olarak, e-posta, sosyal medya ve Google yorumları üzerinden defalarca fatura talebinde bulunmama rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden yaptığım yorumların da silinmiş olduğunu gördüm. Tüm bu süreçte şirketim adına fatura talebim hala karşılanmamış durumda.

Şirket adına düzenlenmesi gereken faturamın, konaklama bilgilerimi ve ödediğim toplam tutarı içerecek şekilde, ivedilikle tarafıma iletilmesini talep ediyorum.