Hepsiburada’nın Yanlış Fiyat Gerekçesiyle Onaylı Siparişimin İptali

Hepsiburada üzerinden satışı yapılan ve “Yarın Kapında” ibaresiyle listelenen bir ürünü kampanya dahilinde 1.375 TL bedelle satın aldım. Ürünün normal satış fiyatı yaklaşık 2.500 TL’dir. Siparişim sistem tarafından onaylandı, ücret tarafımdan tahsil edildi ve sipariş durumum aktif olarak beklemeye alındı.

Ancak aynı gün kargoya verilip ertesi gün teslim edilmesi gerekirken herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildim. Daha sonra siparişim, “yanlış fiyatlandırma” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Satış esnasında herhangi bir hata uyarısı bulunmadığı gibi, ürün kampanyalı satış gibi sunulmuş ve sipariş süreci Hepsiburada tarafından resmen onaylanmıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, onaylanmış ve bedeli tahsil edilmiş bir siparişin tek taraflı olarak iptal edilmesinin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Keyfi şekilde yapılan bu iptal hem mağduriyete yol açmış hem de tüketici güvenini zedelemiştir.

Hepsiburada’dan beklentim, siparişimin satın aldığım fiyat üzerinden temin edilmesi ya da uğradığım mağduriyetin bedel farkı veya telafi edici bir çözümle giderilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.