Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Hepsiburada'dan Satın Alınan Lisanslar İllegal Ve Kullanılamaz Çıktı

ID:33018294

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada'dan Satın Alınan Lisanslar İllegal Ve Kullanılamaz Çıktı

Hasan

Hepsiburada

12 Temmuz 2025 10:25

549

Hasan'ın Teşekkür Mesajı

“Para iadesi ile sorunum çözüldü. Teşekkürler”

Hepsiburada satılan aida64 lisansı illegal çıktı. Sözde ömür boyu kalıcı lisans diye satılan bu lisans kodları "keygen" adı verilen illegal yazılımlarla üretiliyor, bu kodların legal yolla satın alınmamış olduğunu yazılım kısa sürede saptıyor ve yazılımı her açtığınızda lisansınız legal değil uyarısı çıkıyor. Ama yazılımı güncellemediğiniz sürece bu uyarıyla yazılımı kullanmaya devam edebiliyorsunuz. Yeni bir güncelleme geldiğinde, onu kurduğunuzda artık yazılım açılmıyor, lisansınız kara listede diye yazıyor. Bu ürünü İki kez satın almıştım, Hepsiburada'da ikisi için de şikayette bulundum, iki ayrı müşteri temsilcisi ilgilendi. Müşteri temsilcisinin birisi ürününün birisi için para iadesi sağlayarak sorunumu çözdü. Diğer yetkili ise, artık kara listede olduğu için çalışmayan lisans kodum için "sorun yok ürün orijinal" dedi. İllegal yazılım lisansı satmak suçtur, buna Hepsiburada'nın aracılık etmesinin hukuki sorumluluğu vardır. Ürün kodu illegal çıkmış ve artık ürünü kullanamayan kullanıcıya "sorun yok, her şey yolunda, ürününüzü güvenle kullanın" demek de çok vahimdir. Ekte ilgili ekran görüntüleri yer almaktadır. Lisansın illegal olduğu ve güncelleme sonrası çalışmadığı görülmektedir.

hepsiburadadan-satin-alinan-lisanslar-illegal-ve-kullanilamaz-cikti-3.jpg

hepsiburadadan-satin-alinan-lisanslar-illegal-ve-kullanilamaz-cikti-2.jpg

hepsiburadadan-satin-alinan-lisanslar-illegal-ve-kullanilamaz-cikti-1.jpg

Hepsiburada

12 Temmuz 2025 10:30 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

14 Temmuz 2025 09:24

Merhaba Hasan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 143180729 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Hasan

22 Temmuz 2025 11:27

Para iadesi ile sorunum çözüldü. Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alptuğ sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Üzerinden Yaptığım Alışverişte Ürün Sahte Çıktı

Alptuğ

Hepsiburada

01 Haziran 2024 12:50

590

Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir işletmede Razer marka mouse sahte çıktı. Şikayet oluşturmak için müşteri hizmetlerine bağlandığımda, ilk konuştuğum hanımefendi gayet güzel bir dille fazlasıyla yardımcı olmuşken diğer temsilciler sadece mouse'u gönderip para iadesi almam gerektiğini söyleyip ...

Hepsiburada Üzerinden Yaptığım Alışverişte Ürün Sahte Çıktı

Birsel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Satın Alınan Dijital Lisans Kodunun Gönderilmemesi Ve Sorunun Çözülmemesi

Birsel

Hepsiburada

29 Temmuz 2025 20:20

344

"Sorunumla ilgilendiler ve hızlı bir şekilde çözdüler teşekkür ederim"

hepsiburada-satin-alinan-dijital-lisans-kodunun-gonderilmemesi-ve-sorunun-cozulmemesi-1.jpg

Yanlış Lisans Kodu Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

İlhan

Hepsiburada

07 Kasım 2024 16:47

773

Merhaba, Söz konusu ürünü, 495197023 sipariş numarası ile 27 Temmuz 2023 tarihinde ve 234,87 TL ödeyerek Hepsiburada'dan, "Kaspersky Internet Security 1 cihaz 2 yıllık" olarak lisans kodu satın aldım. Bu ürün 1 kullanıcı ve 2 yıl garanti verilerek bana satıldı, ancak ben bu ürünü sadece 2 ay kullana...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Antivirüs Lisans Süresi Sorunu: Hepsiburada Ve Satıcı Firma Arasında Çözüm Arayışı

İsmail

Hepsiburada

08 Aralık 2024 15:52

671

Merhaba Hepsiburada sitesinden 06.01.2024 tarihinde antivirüs programı aldım. Kurulum sonrası sürenin 03.12.2024 tarihinde yani 1 ay önce biteceği bilgisini gördüm. Bunun üzerinde satıcı firma ile Hepsiburada üzerinden iletişime geçtim. Firma bu durumu dikkate almam gerektiğini satın aldığım gün yan...

Antivirüs Lisans Süresi Sorunu: Hepsiburada Ve Satıcı Firma Arasında Çözüm Arayışı

antivirus-lisans-suresi-sorunu-hepsiburada-ve-satici-firma-arasinda-cozum-arayisi-4.docx

1 Yorum

Hepsiburada'nın Çözümsüzlük Ve Dürüst Olmayan Yaklaşımı

Fevzi

Hepsiburada

25 Ocak 2024 10:51

1.731

Hepsiburada'nın yaratmış olduğu mağduriyetler. Almış olduğum bir teknolojik ürün hiçbir şekilde ürün ambalajına dokunulmadan iade etmek istedik. Yapılan görüşme çerçevesinde iade gerçekleştirildi. Ve bu iadenin gerçekleşebilmesi için zaten kendilerinden alınması gereken bir onay kodu olması gerekiyo...