to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Ödenen Kremin Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Şikayet
Hepsiburada üzerinden iki adet krem siparişi vermeme rağmen kargodan sadece bir adet ürün teslim edildi. İki ürün için ücret ödemiş olmama rağmen siparişim eksik gönderildi, yaptığım başvurularda da eksik ürünü göndermediler ve sattıkları ürünün arkasında durmadılar.
Bu durumla ilgili daha önce de buradan şikayet oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yıllardır Trendyol’u kullanıyorum, bugüne kadar hiçbir siparişimde böyle bir sorun yaşamadım. Nedense Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerde sürekli bir problemle karşılaşıyorum ve müşteri olarak kendimi hiç değer verilmemiş hissediyorum.
Hepsiburada’dan, ücretini ödediğim halde bana ulaştırılmayan kremi derhal göndermelerini, bu yaşanan ilgisizliğin açıklamasını yapmalarını ve bir daha benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli özeni göstermelerini talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden Beauty5Center adlı satıcıdan aynı üründen iki adet sipariş verdim, ancak kargodan sadece bir adet ürün teslim edildi. Diğer ürünüm hiçbir şekilde elime ulaşmadı.
Durumu Hepsiburada üzerinden şikayet olarak ilettim ve şikayetimin onaylandığına dair e‑posta aldım, fakat buna rağmen eksik ürünüm hâlâ gönderilmedi. Ne satıcıdan ne de Hepsiburada’dan eksik ürünle ilgili somut bir çözüm sunulmadı.
Eksik gönderilen ürünümün hemen tarafıma gönderilmesini veya ürün bedelinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aslı Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Eksik ürün talebiniz onaylanmış olup, 18.07.2026 tarihine kadar kargoya verilecektir. Sürecinizin takibini “Hesabım-Soru ve Taleplerim” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
