Hepsiburada'dan Kombi Siparişimde Mağduriyet

Hepsiburada.com'da klima siparişi verdim. Satıcı Carrefour SA idi. Ürünü eksik gönderdiler. Sadece iç ve dış ünite olarak gönderdiler, montaj aparatlarını göndermediler. Hepsiburada.com müşteri hizmetleri ile irtibata geçtik, talep oluşturacağız dediler. İki gün bekledim, cevap yok. İade ettim, iade...

Hepsiburada üzerinden bir ayı aşkındır sipariş ettiğim ürün kargoda gözüküyor. Müşteri temsilcilerini arayıp görüştüğüm de üç gün içerisinde teslim edilecek dediler her seferinde. Ama aradan bu kadar uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hala bana gelmedi ürünün bu aşamada iptali de olmuyormuş para ...

Hepsiburada üzerinden bir klima siparişi verdim. Ürün, Horoz Lojistik aracılığıyla gönderildi. Ancak Hepsiburada, kargo firmasına yanlış takip numarası ve yanlış telefon numarası ile gönderim sağlamış. Bu nedenle kargo firması benimle hiçbir şekilde iletişim kuramamış ve ürün bana teslim edilmemişti...

Hepsiburada' dan 12.000 lik ben klima siparişi verdim. Klima kargoya verilmeden iptal etmek istedim. İptal seçeneği kapalıydı. Ürün kargo firması tarafından getirildiğinde teslim almadan geri iade edeceğimi söyleyip iade ettim. Kargo firması iade sürecinin başlanacağını söyledi. Fakat iki gün geçmes...

Hepsiburada'da siparişimdeki ürünü satın aldıktan sonra iptal etmek istedim ancak sistem onaylamadı, bu nedenle ürün kargoya verildi. Ben de bu kargoyu kapıdan teslim almayarak iade ettim ve mağaza ürünü 3 gün önce teslim aldı. Hâlâ iade yapılmadı. Her bağlandığım temsilci farklı bir şey söylüyor; 2...