to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Hatalı Ölçüde Perde Teslimatı ve Çözülmeyen Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden iki kez 120X250 ölçülerinde perde siparişi verdim, ancak her iki siparişimde de perdeler yaklaşık 10 cm kısa gönderildi. İlkinde ölçü hatası olabileceğini düşündüm fakat ikinci siparişimde de aynı sorun yaşanmasına rağmen, tüm görüşmelere ve anlatımlarıma karşın yaklaşık bir aydır bu problem çözülemedi ve mağdur edildim.
Siparişlerimle ilgili tüm bilgileri, sipariş ve müşteri numaralarımı defalarca paylaştım, durumu izah ettim fakat hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Hem zaman kaybettim hem de evimde kullanamadığım perdeyle kaldım.
Hepsiburada’nın yaşadığım bu mağduriyeti gidermesini ve uğradığım zarar kadar tarafıma kupon tanımlamasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatma Hanım, Siparişinizde bulunan iade ürününüzün hepsiJET firmasında yolda olduğunu görüntülüyorum. İade paketiniz satıcı firmaya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından iadeniz uygun bulunursa para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
