to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Gelen Kedi Maması Paketi Orijinal Olmadığı Şüphesi
Hepsiburada üzerinden Hills marka 3 kg somonlu kedi maması sipariş ettim. Aynı ürünün daha önce aldığım orijinal paketi de elimde olduğu için, yeni gelen ürünle yan yana koyup kıyasladığımda paket üzerindeki renk tonlarının ve görünümün farklı olduğunu fark ettim. Bu nedenle gönderilen mamanın orijinal olmadığı yönünde ciddi şüphe taşıyorum.
Ürünü salı günü teslim aldım ve kısa süre önce bu farkı fark ettim. Sipariş numaram 433 443 893 7’dir. Ürün paketleri kapalı ve sağlam olmasına rağmen ambalaj farklılıkları güvenimi tamamen sarstı, bu nedenle kedime gönül rahatlığıyla veremiyorum.
Bu satıcının açıkça tespit edilmesini, denetlenmesini ve gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka tüketicilerin ve özellikle hayvanların sağlığını riske atmaması için Hepsiburada’nın bu satıcıya karşı gerekli tüm yaptırımları acilen hayata geçirmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gültaze Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için iade talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz satıcıya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
