to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Garanti Kapsamında Banyo Bataryası Arıza Tamiri Ve Fatura Talebi
Hepsiburada üzerinden 15.09.2025 tarihinde 479 562 103 7 sipariş no ile satın aldığım banyo bataryasını yaklaşık 7 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce bataryada yönlendirici kısmında arıza oluştu ve düzgün çalışmamaya başladı. Yönlendiriciyi aşağı aldığımda fıskiyeden su gelmeye devam etmekte.
Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde siparişin iade ve değişim süresi dolduğunu belirtti. Bende bu ürünün kanunen 2 yıl garantisinin olduğunu ve ilgili firmanın bu durum ile ilgilenmesi gerektiğini belirttim. Ayrıca faturasının da sisteme yüklenmediğini belirttim. Müşteri Hizmetlerindeki ilgili kişi ise sipariş altındaki satış sözleşmesinde satan kişinini numarası olduğu onu arayıp görüşmemi talep etti. ( Başka bir platformda eksik gelen bir ürün için satıcının numarasını istediğimde benim değil kendilerinin görüşmesinin güvenlik açısından daha uygun olacağını belirtmişti). Firmaya ulaşamıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilmek için fatura talep ettim. 22.03.2026 tarihli fatura gönderildi.
4795621037 numaralı siparişe ait banyo bataryasının arızasının giderilmesi için ürünün yetkili servis aracılığıyla tamir edilmesini talep ediyorum. Ya da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilmem için sipariş zamanı tarihli fatura talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 717784321 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
