to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 15.09.2025 tarihinde 479 562 103 7 sipariş no ile satın aldığım banyo bataryasını yaklaşık 7 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce bataryada yönlendirici kısmında arıza oluştu ve düzgün çalışmamaya başladı. Yönlendiriciyi aşağı aldığımda fıskiyeden su gelmeye devam etmekte.
Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde siparişin iade ve değişim süresi dolduğunu belirtti. Bende bu ürünün kanunen 2 yıl garantisinin olduğunu ve ilgili firmanın bu durum ile ilgilenmesi gerektiğini belirttim. Ayrıca faturasının da sisteme yüklenmediğini belirttim. Müşteri Hizmetlerindeki ilgili kişi ise sipariş altındaki satış sözleşmesinde satan kişinini numarası olduğu onu arayıp görüşmemi talep etti. ( Başka bir platformda eksik gelen bir ürün için satıcının numarasını istediğimde benim değil kendilerinin görüşmesinin güvenlik açısından daha uygun olacağını belirtmişti). Firmaya ulaşamıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilmek için fatura talep ettim. 22.03.2026 tarihli fatura gönderildi.
4795621037 numaralı siparişe ait banyo bataryasının arızasının giderilmesi için ürünün yetkili servis aracılığıyla tamir edilmesini talep ediyorum. Ya da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilmem için sipariş zamanı tarihli fatura talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada güvencesiyle Ocak 2025’te banyo bataryası satın aldım. Ürün ilanında “5 yıl garanti” ve “yüksek kalite” vurgulanarak satılıyordu. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra bataryada lekelenmeler oluştu ve ürünün kalitesinin vadedildiği gibi olmadığını gördüm. Bu du...
Hepsiburada üzerinden 24 Temmuz tarihinde 445 861 324 numaralı siparişi oluşturdum ve 3 gün sonra siparişimdeki ürüne yakın farklı bir ürün teslim edildi. Kontrol ettiğimde ürünün 8 ay garantisi vardı, 7 gün içinde gelmesi gereken faturayı 10. günde talep ettim ve gelen fatura siparişteki ürüne ait ...
20.03.2024 tarihinde Hepsiburada'dan Grohe banyo bataryası satın aldım. Satıcı ürünün faturasını göndermedi. Yazdım cevap gelmedi. Sonra müşteri hizmetlerinde talep oluşturdum. Sonuç: satıcı ürünün faturasını göndermiyor, ben 500 TL kupon tanımlıyorum. Şimdi benim aldım ürün 2850 TL. Bu üründe bir s...
Hepsiburada üzerinden 479 167 256 7 numaralı siparişimle bir evye bataryası satın aldım. Ürün 27.12.2025 tarihinde Hepsimat noktasına ulaştı, ancak tarafıma teslimat/çekim kodu gönderilmediği için ürün bir haftadır Hepsimat noktasında bekletiliyor ve teslim alamıyorum. Ürünün üç iş günü içinde geri ...
Yorumlar