to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Bilgi Ve Onayım Olmadan Yapılan 360 TL Çekim İçin Acil İnceleme Ve İade Talebi
Hepsiburada hesabıma tanımlı kredi kartımdan, 9 Ocak tarihinde bilgim ve onayım olmadan 360 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Hesabımda yalnızca aylık Premium ödemem bulunmaktadır, bunun dışında herhangi bir ek hizmet ya da ürün alımı yapmadığım halde bu tutar kartımdan tahsil edilmiştir.
Hepsiburada hesabımda bu 360 TL’ye karşılık gelen herhangi bir sipariş, ürün ya da hizmet kaydı görünmemektedir. Kart ekstresinde yalnızca referans numarası yer almakta, ancak işlemin ne olduğuna dair bir açıklama ismi bulunmamaktadır. Bu durum beni oldukça tedirgin etmektedir.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunuma dair bilgi alamadım. Bilgim dışında yapılan bu 360 TL’lik çekimin acilen incelenmesini, tarafıma açıklama yapılmasını ve hukuka aykırı/izinsiz olduğu anlaşılması halinde ücretin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gülfidan Hanım, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 343820532 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
