Yanlış Ürün, Eksik İade Ve Canlı Destek Sorunları

5 Haziran’da Gardrops üzerinden bir kupa satın aldım. Satıcı tamamen alakasız bir ürün gönderdi, ben de ürünü iade ettim. Ancak aradan yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen ücret iadem düzgün şekilde yapılmadı. Normalde 709,99 TL ödemiş olmama rağmen hesabıma 600 TL yatırıldı. Satıcının hatası yüzünden aradaki farkı ben ödemek zorunda bırakılıyorum ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili sipariş numaram 108360912’dir.

Yaşadığım bu sorunla ilgili birçok kez canlı desteğe yazdım. Canlı destek hizmeti son derece yetersiz, defalarca yazmama rağmen yarım saat, bir saat boyunca karşıma muhatap çıkmadı. En son canlı destek görüşmesinde ise ukala bir şekilde görüşmeyi sonlandırdılar. Ayrıca e‑posta da göndermeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu kadar başıboş, müşterisini bu kadar sahipsiz bırakan bir uygulama görmedim.

Satıcı hatası nedeniyle kesilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.