to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Alınan Televizyon İçin Fatura Yokluğu Ve Kurulum Sorunu
Hepsiburada üzerinden 4891577424 sipariş numarası ile iffalcon 50u65 model televizyon satın aldım ve ürün bugün kargodan teslim edildi. Televizyonun kurulumu için yetkili servisi çağırdığımda, benden ürün faturası istendi ancak ne Hepsiburada hesabımda ne de ürünün kutusunun üzerinde herhangi bir fatura bulunmamaktadır. Televizyon üzerine konulan karekodun fatura için olduğu belirtilmiş, ancak bu kare kodu okuttuğumda da herhangi bir fatura görüntülenmemektedir, bu yönlendirmenin yanlış ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Hepsiburada üzerinden fatura talebi oluşturduğumda, karşıma 5–7 gün içinde yükleneceğine dair bir bilgilendirme çıktı. Servis fatura olmadan kurulum yapamayacağını belirtiyor ve şu anda televizyonu kurduramıyorum. Hepsiburada müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak mümkün olmuyor, canlı destek ise son derece yavaş ve yeterince ilgilenmiyor.
Faturamın acilen sisteme yüklenmesini veya tarafıma iletilmesini, yetkili servisin de bir an önce kurulum işlemini gerçekleştirebilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç yüzünden ciddi mağduriyet yaşadım ve bir daha Hepsiburada’dan alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ender Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinize ait işlem süreciniz kontrol edilmiş olup, fatura talebinizin onaylandığı görülmektedir. Faturanızı, Hesabım > Siparişlerim > Sipariş Detay > Faturayı Görüntüle adımlarını takip ederek görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
