Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada'dan Alınan Soundbar Siparişimde Yaşanan İptal, Taksitli İade Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

ID:34224316

Tahsin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada'dan Alınan Soundbar Siparişimde Yaşanan İptal, Taksitli İade Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

Tahsin

Hepsiburada

13 Kasım 2025 17:58

630

Tahsin'in Teşekkür Mesajı

“Geri dönüş sağlayıp sorunu şu an için çözmüş görünüyorlar”

11/11/2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Nethouse satıcısından TCL soundbar siparişi verdim (Sipariş No: 4084757028). Ürünüm kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, kargoya dair hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. 13/11/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden durumu bildirdiğimde, ürünün aslında kargoya verilmediğini ve siparişimin iptal edildiğini öğrendim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, para iadesinin yapılacağı belirtildi. Ancak ürünü 20.799 TL’ye 3 taksit halinde kredi kartı ile satın almış olmama rağmen, iade de yine 3 taksit şeklinde yapılacak. Bu durum, kart limitimi olumsuz etkiliyor ve yeni bir ürün almak için kullanmam gereken limiti kısıtlıyor.

Ayrıca, Hepsiburada'nın “daha ucuzunu bulursanız aradaki farkı iade ederiz” şeklinde bir politikası olmasına rağmen, fiyat farkı iadesinin yalnızca aynı satıcıdan alınması koşuluna bağlandığı belirtildi. Fakat aynı satıcının stoğunda şu anda ürün bulunmuyor, dolayısıyla bu çözüm de uygulanamıyor.

Tüm bu süreçte mağduriyet yaşadım. Ürünümün ücretinin tek seferde iade edilmesini ve başka bir satıcıdan almak zorunda kaldığım fiyat farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Hepsiburada'nın müşteri memnuniyetini gözeten politikalarını uygulamasını ve mağduriyetimi hızlıca gidermesini bekliyorum.

Nethouse Bilgisayar

Hepsiburada

13 Kasım 2025 18:00 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Tahsin

13 Kasım 2025 19:36

Geri dönüş sağlayıp sorunu şu an için çözmüş görünüyorlar

Hepsiburada

15 Kasım 2025 10:04

Merhaba Tahsin Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan memnun değil

Yanlış İptal Edilen Sipariş Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

Mehmet

Hepsiburada

18 Aralık 2024 15:21

432

14.12.2024 günü Hepsiburada uygulamasından, Hepsiburada'nın kendi satıcısından 4791981101 sipariş numaralı TCL marka televizyon aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Ödemeniz gerçekleşti. Kargonuz hazırlanıyor. yazıyordu. Bugün, 18.12.2024'te siparişimin iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini a...

Yanlış İptal Edilen Sipariş Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

1 Destek

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

Hepsiburada

02 Nisan 2025 17:48

1.548

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek

1 Yorum

Fiyat Farkı İadesi Ve Söz Verilen Kuponun Tanımlanmaması Nedeniyle Mağduriyet

Umut

Hepsiburada

12 Kasım 2025 20:51

383

09 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Teknosa olan TCL P8K model televizyonu 32.811 TL’ye kredi kartı ile satın aldım. Satın alma sırasında, ürünün fiyatı daha da düşerse aradaki farkın iade edileceği belirtildi. Ürünü takip ettiğimde, 11 Kasım tarihinde televizyonun fiyatının 31.0...

Birol sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Sipariş Edilen Lavabo Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmadı

Birol

Hepsiburada

13 Ağustos 2025 17:45

222

05.08.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Turkuaz Cerastyle marka lavabo siparişi verdim (Sipariş No: 463 045 073 8). Ürünün satıcısı olarak Hepsiburada görünüyordu ve siparişi ev adresime teslim almak üzere verdim. Ancak, teslim tarihi geçmesine rağmen ürün gönderilmedi. 1 hafta bekledikten so...

Hepsiburada İade Sürecinde Mağduriyet Ve Yanıltıcı Satıcı Beyanı!

Emre

Hepsiburada

30 Ağustos 2025 21:25

474

Hepsiburada üzerinden tbm Teknoloji satıcısından TCL 32S5400AF marka televizyon satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 15 gün önce iade talebi oluşturdum ve servis raporunu da sisteme yükledim, ayrıca kutu içerisine de koydum. Bu süreçte televizyonun 3 gün içerisinde satıcıya...

1 Destek