to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Sahte Stanley Termos, Fatura Ve İade Reddiyle Mağdur Oldum
6 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Made Tekstil adlı satıcıdan 1,9 litre Stanley termos satın aldım ve ürün için 1.754,99 TL ödedim. Sipariş numaram 441 994 194’tür. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra kalite olarak orijinal Stanley termoslardan oldukça farklı olduğunu, özellikle de sıcak tutma performansının çok zayıf olduğunu fark ettim. Orijinallik açısından da şüphe uyandıran detaylar gördüğüm için ürünün sahte olduğunu düşünmeye başladım.
Bu şüphelerim nedeniyle ürünü iadesi için Hepsiburada’ya defalarca geri gönderdim; ancak her seferinde iade talebim onaylanmadı. Bu süreçte defalarca kez, faturasını tarafıma iletmeleri halinde ürünü servise göndererek orijinallik kontrolü yaptıracağımı belirttim, fakat buna rağmen fatura da verilmedi. Böylece ne iade alabildim ne de ürünü yetkili servise inceletebildim.
Hepsiburada, sahte olma ihtimali olan bir ürünün satışına aracılık ettiği gibi, faturamı temin edemediği için yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Sahte olduğunu düşündüğüm bir ürün için yüksek bir bedel ödemiş olmama rağmen ne paramı geri alabildim ne de doğru bir çözüm sunuldu. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ya iademin eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini ya da faturamın tarafıma ulaştırılarak ürünün resmi yollarla incelemeye gönderilebilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bu konuda sizinle defalarca kez sözlü ve canlı destek te yazılı olarak iletişim kurduk ancak şu ana kadar üzüntülerinizi bildirme edebiyatından başka bir şey yapmadınız altı üstü satın alınmış bir ürünün faturasını dahi temin edemediniz. Bunu yapa bilseydiniz bile bana yetecekti şimdi sahte Stanley termos ile ortada kaldım.
Merhaba Zekeriya Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-411644310514607, 1-283860088070355 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
