Hepsiburada’dan Aldığım Bebek Kreminin Orijinalliği Şüpheli!

Nupelda · 2025-10-23T15:00:19+03:00

23 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Sudocrem 125gr + 60gr bebek pişik kremi satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra orijinalliğinden şüphelendim ve Sudocrem’in ithalatçısı olan Teva firmasıyla iletişime geçip ürünün fotoğraflarını paylaştım. Firma, ürünün replika olabileceğini ve derhal iade etmem gerektiğini belirtti. Hepsiburada gibi büyük ve kurumsal bir platformda bu tür replika ürünlerin satılmasına anlam veremiyorum. Özellikle bebekler için kullanılan sağlık ürünlerinde çok daha dikkatli olunması gerektiğini düşünüyorum. Ürünü iade etmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve çözüm süreci başlatıldı. 276 TL ödediğim ürünün ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer durumların tekrar yaşanmaması için bebek sağlığını ilgilendiren ürünlerde satıcıların çok daha sıkı denetlenmesini istiyorum. Birçok kullanıcı bu tür replika ürünleri fark etmeden bebeklerinde kullanabilir; bu konuda daha fazla hassasiyet bekliyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Nupelda

Çözüm süreci başladığını söylemişlerdi. Sundukları çözüm ürünün satıcıya iade edilmesi yönünde oldu. Herhangi bir yaptırıma uygulanmadan. Satıcı hala satış yapmaya devam edecek. Yani Hepsiburada üzerinden alışveriş yaparken dikkat etmek gerekiyor her an sahte ürün alabilirsiniz.

Hepsiburada

Merhaba Nupelda Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 252207953 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Hepsiburada

Nupelda

Firma hala Hepsiburada üzerinden satış yapmaya devam ediyor. Aldığım ürünün ithalatçı firması ile görüştüm attıkları mailin cevabını dahi size attım. Ürünün sahte olduğunu teyit ettiler. Ve kullanıcı bebek olan bir ürünün sahtesini satan firmayı hala bünyeniz altında tutuyorsunuz. İnsan sağlığı bu kadar ucuz olmamalı. Bütün bunların üstüne iadem dahi yapılmadı.