Çöken Yatak Ve Verilmeyen Hediye Yastıklar: Mağaza Çözüm Sunmadı

Yaklaşık 3 ay önce Yataş Enza Home Pendik Lens İstanbul avm şubesinden 3 adet Visco yatak satın aldım. Satın alma sürecinde mağaza müdürü bizzat ilgilendi, ürünü satmak için her yolu denedi ve özellikle yastıkların hediye edileceğini söyleyerek bizi ikna etti. Ancak ürünü aldıktan sonra en az 4 kez istememize rağmen bu hediye yastıklar verilmedi.

Ayrıca yataklardan birine diğerlerine göre daha yüksek ödeme yaptık, buna rağmen gelen yatak zamanla ortasından çökmeye başladı ve aşırı derecede rahatsız edici hale geldi. Mağazada denediğimiz ürünle alakası olmayan, çok daha sert ve konforsuz bir yatakla karşı karşıya kaldık. Bu durum hem verdiğimiz paraya hem de markaya olan güvenimize ciddi zarar verdi.

Yaşadığımız sorunla ilgili mağaza tarafına başvurduğumuzda olumsuz yanıt aldık ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem söz verilen hediye yastıkların verilmemesi hem de özellikle fazla ödeme yaptığımız yatağın çökmesi nedeniyle aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim.

Bu nedenle problemli yatağın ve mümkünse diğer yatakların da iadesini ve ödediğim toplam bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.