to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Çalışanlarının Yanıltıcı Satışı Ve Defolu Robot Süpürge
Mersin Forum AVM Media Markt şubesinden dün Econova t30 robot süpürge satın aldım. Daha önce Robolox marka robot süpürge kullanmış ve memnun kalmıştım, tekrar onu almayı düşünürken mağaza çalışanları ısrarla hiç bilmediğim Econova markasını anlatarak, uzun süre dil döküp adeta zorla bu ürünü almam için yönlendirdiler. Ürünün özelliklerini överek anlattılar, bu anlatılanlara güvenerek 27.000 TL ürün bedeli ve 8.000 TL ek garanti ücreti olmak üzere toplam 35.000 TL ödeyerek ürünü satın aldım.
Ürünü eve getirip ilk kullanımda çalıştırdığımda, anlatılanlarla hiçbir şekilde örtüşmediğini gördüm. Cihaz çok yavaş hareket ediyor, sürekli kendi etrafında dönüp duruyor, yerdeki ve halılardaki kırıntıları hiç almıyor. Bu kadar para ödeyip üstelik çalışanların yönlendirmesiyle aldığım ürünün böyle çıkması benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.
Durumu Media Markt müşteri hizmetlerine de ilettim, yaşadığım sorunları tek tek anlattım. Buna rağmen ürünü servise göndermem gerektiğini, önce servisin bakması gerektiğini söylediler. İlk günden, kutusundan yeni çıkmış bir ürünü hemen servise göndermek istemediğimi açıkça belirttim. Sıfır aldığım bir ürün daha ilk günden problemliyse bunun servisle değil, doğrudan mağaza tarafından çözülmesi gerektiğini düşünüyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Econova t30 robot süpürgenin iade alınarak ürün değişimi yapılmasını veya mağaza inisiyatifi doğrultusunda mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Çalışanların yanlış yönlendirmesi sonucu bu markayı tercih ettiğim için yaşadığım memnuniyetsizliğin Media Markt tarafından bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
15 Mart’ta Mersin Media Markt mağazasına robot süpürge almak için gittim. Mağazada görevli çalışanlar yönlendirerek ve adeta zorlayarak Econova marka bir robot süpürgeyi almamı sağladılar. Ürünü 27.000 TL bedelle, 8.000 TL de sigorta ücreti ödeyerek toplamda yaklaşık 35.000 TL’ye satın aldım.
Robot süpürgeyi aldığım ilk günden beri şarjı son derece hızlı bitiyor ve kullanım süresi beklentimin çok altında kalıyor. Ayrıca odaları 1, 2, 3 şeklinde belirlememe rağmen temizliği tamamen karışık yapıyor, odaları doğru şekilde ayırt edemiyor. Toz torbasının da sürekli dolduğunu görüyorum, bana satış sırasında yaklaşık beş ayda bir dolar denilmesine rağmen çok kısa sürede dolması nedeniyle bu konuda da hayal kırıklığı yaşıyorum. Üründen hiçbir şekilde memnun değilim, ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
Sorunu fark eder etmez, ürünü aldıktan yaklaşık iki gün sonra Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Benden ürünü servise göndermem istendi, ancak sıfır aldığım bir ürünü hemen servise göndermek istemediğim için bu talebi kabul etmedim ve durumu Media Markt’a şikayet etmeye karar verdim. Şikayetvar üzerinden de iki defa şikayet oluşturmama rağmen şikayetlerimin neden silindiğini anlamıyorum, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.
Ben yeni aldığım bu problemli ürün için servise yönlendirilmek yerine, Media Markt’ın sorumluluk alarak ürünümü sorunsuz çalışan bir robot süpürge ile değiştirmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu hayal kırıklığının giderilmesi ve mağduriyetimin bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Evin sadece süpürmesini tamamlamadan şarjı direk düşüyor ürün çok yavaş benim daha önce kullandığım roblox robottan çok memnundum hızlı evi temizler ve şarjda bayağı kalıyordu yani yani yerdeki kırıntılarıda almıyor iki defa üst üste çalıştırmama rağmen
Halen her gün robotu kullanıyorum yani çok geç temizliyor ve evi bitirmeden şarj 20 düşüyor ve aşırı derecede sesi var sanki evin içinde jeneratör çalışıyor yani bir an önce şikayetimin tekrardan mağazaya iletilmesi istiyorum ve gerçekten o çalışanlarında böyle yaparak para kazanmalarıda hiç helal değil bence zorla millete aldırtıyorlar yazık günah yani
