to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Zorunlu Çift Ürün Alımı Müşterileri Memnuniyetsiz Bırakıyor!
Yıllardır Hepsiburada’dan düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Ancak son yaşadığım durum artık rahatsız edici bir hale geldi. Bazı ürünleri sepetime eklemek istediğimde sistem, bu üründen en az 2 adet almam gerektiğine dair bir zorunluluk çıkarıyor. İhtiyacım sadece 1 adet olmasına rağmen tek ürün almama izin verilmiyor.
Bugün 1 adet lan kablosu almak istedim. Modem ile bilgisayar arasına çekeceğim için tek bir kablo benim için fazlasıyla yeterliydi. Ancak incelediğim kabloların çoğunda en az 2 adet alma zorunluluğu ile karşılaştım. Örneğin 5 metrelik kablodan 2 tane almak zorunda bırakılıyorum, benim için tamamen gereksiz olan fazladan kabloyu ne yapacağım belirsiz.
Hem internet sitesinde hem de mobil uygulamada aynı durumla karşılaşıyorum. Müşterilerin ihtiyacı olmayan ürünü fazladan almaya zorlanması adil ve müşteri odaklı bir yaklaşım değil. Hepsiburada’nın bu zorunlu çoklu ürün satın alma uygulamasını gözden geçirerek, müşterilere istedikleri adet kadar ürün alabilme imkânını sağlamasını ve bu sorunu çözmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
