to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Ycl Store’dan Stanley Termosu Gecikmeli Ve Ayıplı Geldi
Hepsiburada üzerinden Ycl Store isimli satıcıdan eşim bana hediye olarak Stanley The Iceflow Flip Straw pipetli termos satın aldı. Ürün hem belirtilen teslimat süresinden çok daha geç teslim edildi hem de sitedeki görsel ile birebir aynı değildi. Ayrıca termosun pipet kısmından hava kaçırma sorunu var ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Eşim satıcıyla iletişime geçmek istedi ancak Hepsiburada üzerindeki satıcı kısmından mesaj gönderdiğimizde, “belirlenen sürede cevap verilmedi” şeklinde bir yanıtla karşılaştık ve satıcıya ulaşamadık. Bu nedenle ne değişim ne de sorunun çözümü için herhangi bir destek alamadık. Ürün Kocaeli’de tarafıma teslim edildi ve hediyelik olduğu için bu durum bizi ayrıca mağdur etti.
Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu ürünün, aynı model Stanley The Iceflow Flip Straw pipetli termos ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Duygu Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hızlı bir şekilde ilgilenip dönüş yaptığınız için teşekkür ederim blgilendirmeniz sonucu kutupayısı firması ile iletişime geçtim umarım oradan da en kısa zamanda dönüş alırım
Kaç gün geçti Hepsiburada dan hala bir cevap veya arama yok ilk tazdığımda arayıp kutup ayısı ile iletişime geçmemi söylediniz ama ne kutup ayısı ne de Hepsiburada çözüm sunamadı gerçekten böyle büyük bir firma için çok vahim bir durum güvenip alıyoruz ve paramızla rezil oluyoruz yazık
