to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Ve Eksik Gönderim Nedeniyle İade Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Avantaj Toptan isimli satıcıdan Nescafe Gold 900 gr X 4 ürününü kredi kartımla yaklaşık 7.600 TL ödeyerek satın aldım. Ancak siparişim elime geçtiğinde paket içinden Türkiye menşeli olmayan yalnızca 3 adet Nescafe Gold çıktı, yani hem eksik hem de benim beklediğim ürünle uyumsuz bir gönderim yapıldı.
Bunun üzerine 12.08.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden iade talebi oluşturarak ürünleri geri gönderdim. Satıcının eksik ve yanlış gönderim yapmasına rağmen iademi kabul etmek yerine ürünleri tekrar tarafıma göndermeye çalıştığını öğrendim. Gönderilen bu ürünleri teslim almadım, yani şu an ne ürünleri kullanıyorum ne de ödediğim bedeli geri alabildim.
Tüm bu süreçte Hepsiburada ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, ürünleri teslim almadığım halde ısrarla ödediğim tutarın iadesini gerçekleştirmiyorlar. 4067189538 numaralı siparişime ait ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve satıcının eksik ve yanlış ürün göndermesine rağmen mağdur olan tarafın ben olmamın engellenmesini talep ediyorum.
Gelişme
11.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Monster satıcısından 1.949 TL bedelle bir klavye satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, yazı yazma konusunda ergonomik standartları kesinlikle karşılamıyor ve kullanım açısından beni oldukça zorluyor.
Ürünü bu nedenle Hepsiburada üzerinden iade etmek için başvuru yaptım. Monster satıcısı iade talebimi reddederek ürünü tekrar tarafıma kargoladı. İade gönderilen ürünü bilerek teslim almadım ve ürün tekrardan satıcıya ulaştı.
Şu anda ne ürün tarafıma teslim edildi ne de ödediğim 1.949 TL tarafıma iade edildi. Hem ürün bedelini ödeyip ürüne sahip olamadığım, hem de haklı iade talebim sonuçlandırılmadığı için iki taraflı mağdur edildim. Ücret iadesinin derhal yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-925534333740081 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada üzerinden Avantaj Toptan'dan Nescafe Gold 900 gr X 4 ürününü 7.600 tl karşılığında satın aldım, ancak sadece 3 adet ve Türkiye menşeli olmayan ürün gönderildi. 12.08.2026'da iade talebi oluşturdum, satıcı ürünleri tekrar göndermeye çalıştı ve ben bu gönderileri almadım. Şu ana kadar hiçbir iade gerçekleşmedi ve Hepsiburada ile iletişime geçmeme rağmen dönüş alamadım.
