to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Ve Eksik Gönderim Nedeniyle İade Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Avantaj Toptan isimli satıcıdan Nescafe Gold 900 gr X 4 ürününü kredi kartımla yaklaşık 7.600 TL ödeyerek satın aldım. Ancak siparişim elime geçtiğinde paket içinden Türkiye menşeli olmayan yalnızca 3 adet Nescafe Gold çıktı, yani hem eksik hem de benim beklediğim ürünle uyumsuz bir gönderim yapıldı.
Bunun üzerine 12.08.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden iade talebi oluşturarak ürünleri geri gönderdim. Satıcının eksik ve yanlış gönderim yapmasına rağmen iademi kabul etmek yerine ürünleri tekrar tarafıma göndermeye çalıştığını öğrendim. Gönderilen bu ürünleri teslim almadım, yani şu an ne ürünleri kullanıyorum ne de ödediğim bedeli geri alabildim.
Tüm bu süreçte Hepsiburada ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, ürünleri teslim almadığım halde ısrarla ödediğim tutarın iadesini gerçekleştirmiyorlar. 4067189538 numaralı siparişime ait ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve satıcının eksik ve yanlış ürün göndermesine rağmen mağdur olan tarafın ben olmamın engellenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
